LA SATISFACCIÓN DE LA RED DE DISTRIBUIDORES STIHL PROPORCIONADO A TRAVÉS DE LA EXPERIENCIA POSITIVA ES UNA DE LAS CLAVES IMPRES CINDIBLES ¡PARA GARANTIZAR LO QUE PROMETE LA MARCA!
Se presentó y discutió la Encuesta de Satisfacción de Distribuidores de América Latina 2022 durante el Workshop de Ventas y Marketing 2023, con muchos motivos para celebrar.
“Las cifras alcanzadas son extraordinarias. Nuestro puntaje general fue de 8.9, superando al año anterior con 8.6 y la meta global de 8.0”, destaca Patriq Paines, Gerente de Ventas para América Latina y el Caribe, recordando que era la primera vez que importadores de habla hispana participaban en la encuesta.
Según él, los datos obtenidos son muy importantes porque demuestran que el trabajo ha sido efectivo. “Estamos en el camino correcto. El canal de distribución está alineado con nuestra estrategia, desarrollando la marca STIHL muy bien en sus ubicaciones”, afirma.
JUNTOS PODEMOS IR MÁS ALLÁ
En el evento también se alinearon planes de acción para mantener y mejorar aún más los indicadores en la región. “Todo lo que hemos hecho hasta ahora se reflejará en el mañana, pero debemos continuar con las actividades, buscando siempre la excelencia. Juntos podemos llegar más lejos”.
“Lo que hemos hecho hasta la fecha se reflejará en el mañana. Que sigamos con nuestro desarrollo constante”
Patriq Paines, gerente comercial
de América Latina y el Caribe
PUNTOS ALTOS
Los productos STIHL están clasificados como excelentes y contribuyen a altos niveles de satisfacción.
Además, el equipo de ventas de campo está muy bien calificado y hace que la cooperación con STIHL sea agradable
PUNTOS A MEJORAR
La gestión de quejas es particularmente relevante para la satisfacción de los distribuidores.
Publicidad y apoyo a las ventas, especialmente anuncios en radio, en medios impresos y en foros de anuncios.
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Patriq Paines
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patriq.paines@stihl.com.br