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NS 74 ES

experiencia inmersiva en el punto de venda

VISUAL MERCHANDISING ATRAE, ENCANTA Y GUÍA AL CLIENTE HACIA LA DECISIÓN DE COMPRA. STIHL OFRECE MATERIAL COMPLETO.

El visual merchandising es una herramienta fundamental para el éxito de un punto de venta, ya que va mucho más allá de la simple organización de productos. Implica la creación de una experiencia sensorial y emocional que atrae al consumidor, facilita su desplazamiento por el espacio e influye en la decisión de compra.

En STIHL, toda la red de distribución cuenta con el ShopSystem, un mobiliario estándar planificado para ofrecer una presentación clara y atractiva de los productos de la marca. Después de todo, además de soluciones innovadoras que cumplen con altos estándares de calidad y asistencia especializada, es fundamental contar con una excelente disposición de las herramientas en la tienda, un requisito mínimo para que las ventas sean un éxito.

“Sabemos que una buena ambientación y los cuidados con la estandarización son factores que influyen en la venta. Por eso, STIHL cuenta con muchos elementos de merchandising para ayudar a la red en este proceso”, afirma Luana Silva, Analista de Trade Marketing de STIHL.

Son displays móviles, de pared, ganchos, aparadores, entre muchos otros, todos disponibles para su compra junto al proveedor internacional Polimetal.

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herramientas a un clic

STIHL BRASIL OFRECE UNA EXPERIENCIA DE COMPRA COMPLETA Y EFICAZ, EN ASOCIACIÓN CON LA RED DE DISTRIBUCIÓN.

Independientemente del canal, STIHL mantiene el compromiso de excelencia en todos los mercados. La tienda online de STIHL se lanzó a principios de año en Brasil, inicialmente en São Paulo, y ahora ya se está expandiendo a más estados atendidos. Este nuevo canal impulsa la presencia digital de la marca y amplía las oportunidades de venta de los distribuidores, esenciales para el éxito de la operación.

“Estamos muy contentos con esta entrega. El e-commerce representa un paso más en nuestra búsqueda constante por ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Además, fortalecemos aún más la relación con la mejor red de distribución del país, generando ingresos adicionales para los puntos de venta socios y beneficios para todos”, destaca Rafael Zanoni, Director de Marketing.

“La entrada de STIHL en el e-commerce a través de nuestra tienda online fue cuidadosamente planeada a lo largo de más de cinco años. La cuestión nunca fue si debíamos entrar, sino cuándo sería el momento adecuado.

El mercado está en constante evolución, al igual que nuestros clientes y competidores. Hemos desarrollado un modelo de negocio que combina lo mejor del mundo físico y digital, permitiendo que nuestros puntos de venta vendan a través de una plataforma respaldada por la autoridad de la marca líder”, complementa Sven Laure, Gerente de E-commerce y Sistemas de Marketing.

BREVE EXPLICACIÓN DE NUESTRO MODELO DE NEGOCIO:

La tienda en línea de STIHL es una plataforma de comercio electrónico exclusiva para distribuidores autorizados, en la que STIHL actúa como intermediario en la venta de productos de la marca. La compra del cliente se asigna al minorista participante más cercano en el backend para optimizar la entrega. Aunque toda la experiencia de compra ocurre bajo la marca STIHL, la facturación la realiza el distribuidor, y el pedido se gestiona desde su inventario.

Esto asegura que la corriente de valor B2B existente, en la que los distribuidores compran productos directamente de la filial de STIHL, no se vea afectada. La plataforma en línea actúa como un canal de ventas complementario, permitiendo a los distribuidores mantener sus procesos de compra tradicionales mientras se benefician de las ventas adicionales en comercio electrónico que STIHL genera en su nombre.

¡NO ES VENTA DIRECTA!

STIHL no vende directamente al consumidor. Todas las transacciones en la tienda online son intermediadas por los puntos de venta. En este modelo, la marca se encarga de atraer clientes, realizar ventas, gestionar la logística y cuidar del servicio al cliente.

Los distribuidores, a su vez, pueden comercializar los productos de forma práctica y cómoda, alcanzando también a un nuevo público: aquellos que prefieren o compran exclusivamente por Internet.

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Una declaración de amor

LA CAMPAÑA DIGITAL DE MÉXICO MUESTRA A LOS STIHL LOVERS, CLIENTES DE DIFERETES SEGMENTOS QUE CUENTAN CÓMO LOS PRODUCTOS DE LA MARCA IMPACTAN SUS VIDAS.

Clientes apasionados por STIHL no faltan en todos los segmentos en los que la marca está presente. Para compartir un poco de su rutina y cómo los productos impactan sus vidas, STIHL México creó una campaña llamada STIHL Lovers. La iniciativa es totalmente digital y comenzó en mayo de este año.

“Publicamos episodios nuevos todos los viernes en nuestro canal de YouTube y, para generar tráfico hacia el canal, divulgamos fragmentos de los videos e imágenes en nuestros perfiles en redes sociales: Facebook, Instagram y TikTok, que redirigen al público”, cuenta Tamara Cano, del equipo de Marketing de la filial.

Los resultados están siendo muy positivos (ver recuadro), generando compromiso y difundiendo el amor por la marca.

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Daniela Menchaca

+52 222 429 5422

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Influencia y muchas visualizaciones

ARGENTINA SE DESTACA EN EL TRABAJO CON INFLUENCIADORES, HACIENDO LA PRÁCTICA DE LA JARDINERÍA MÁS ACCESIBLE Y ATRACTIVA PARA UN PÚBLICO MÁS AMPLIO.

Los influenciadores desempeñan un papel muy importante en el marketing digital, ya que tienen la capacidad de llegar y comprometer a un público específico de manera auténtica. En STIHL Argentina, trabajar con estos profesionales ha dado muy buenos resultados para aumentar la divulgación sobre la marca y promover especialmente la línea de jardinería.

“Comenzamos en mayo-abril de 2023. Nuestra estrategia fue asociarnos con mujeres del nicho de la jardinería, lo que nos ayudó a crear confianza con nuestro público, ya que ven a personas experimentadas respaldando los productos”, cuenta Mercedes Barbieri, del equipo de Marketing.

Uno de los aspectos destacados es el uso de la línea a batería, haciendo que la práctica de la jardinería sea más accesible y atractiva para un público más amplio, como los usuarios ocasionales.

AUTORIDADES EN EL TEMA

Actualmente, estamos patrocinando a Clara Billoch *,  una paisajista muy conocida. “Estamos planeando una producción con ella que no solo incluya la demostración de productos, sino también la educación sobre cómo usarlos de manera efectiva y teórica: cómo podar el arbusto, en qué temporada, cuál es el mejor corte, etc.”, explica Mercedes. Según ella, hay varios influencers más involucrados con STIHL, siguiendo la misma estrategia.

La estrategia de trabajar con influenciadores seguirá con fuerza total hasta fin de año, con participación en eventos relevantes para el sector e incentivo a la creación de contenido sobre ellos.

ESTRATEGIA 2024

1 . Continuar colaborando con influenciadores en toda Argentina, para promover los productos STIHL a través de patrocinios.

2 . Participar en eventos relevantes para el sector e incentivar a los influenciadores a crear contenido sobre ellos.

3 . Organizar charlas en eventos especializados, con el apoyo de STIHL, donde los influenciadores puedan compartir sus experiencias y conocimientos.

4 . Continuar ofreciendo espacios de aprendizaje para la jardinería.

Clara Billoch

Nació en 1965, en Buenos Aires, Argentina. Se recibió de Técnica en Floricultura y Jardinería (Facultad de Agronomía UBA) en el año 1987.

Asistió a (participó de) diversos seminarios de jardinería en su país, en Chile (Nov 2004) y en Australia (Sept 2002).

Clara dicta cursos de jardinería desde el año 1997, transmitiendo sus conocimientos y prácticas jardineras. Recibe grupos de aficionados y estudiantes de Argentina, Uruguay y Australia que realizan visitas guiadas en su jardín.

Ha publicado dos libros: Un Año en el Jardín, editado en noviembre de 2009. En él relata y comparte sus experiencias a lo largo de los doce meses del año en su propio jardín. Y Huerta y Cocina, publicado en marzo del 2014. Es profesora de la Escuela Pampa Infinita, donde dicta la materia Jardinería. Ha dado seminarios y charlas en el país y en el Uruguay, sobre Jardinería y Huerta.

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Mercedes Barbieri
+54 9 11 6637-1564
mercedes.barbieri@stihl.com.ar

Francisca Colombres Garmendia
011-6235-3371 int. 126
francisca.garmendia@stihl.com.ar

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Puede venir, 2024

STIHL COLOMBIA PONE A DISPOSICIÓN UN CALENDARIO PARA EL PRÓXIMO AÑO CON IMÁGENES GENERADAS POR INTELIGENCIA ARTIFICIAL.

El amanecer, la promesa de un nuevo día, recordando lo hermosa que es la naturaleza en estas primeras horas, fue la inspiración para el calendario STIHL 2024 proporcionado por Colombia a todos los países que deseen utilizarlo.

Todas las imágenes fueron creadas por inteligencia artificial, siendo el primer proyecto en América Latina con esta tecnología.

“Estamos muy contentos con el resultado, espero que a todos les guste tanto como a nosotros”, dice Madelen Marín Restrepo, Coordinadora de Marketing.

Hay opciones de planificador, calendario de escritorio y de pared. Simplemente descargue el arte para imprimir localmente en este enlace ajustando los datos de su país, como sitio web, número de teléfono y días festivos.

TARJETA DE NAVIDAD

La sede también ha puesto a disposición un archivo para imprimir tarjetas de Navidad. . La recomendación es imprimir la tarjeta en papel no recubierto y sin brillo. El diseño fue creado con un pliegue central para que se pueda insertar un texto personalizado en las páginas internas.

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CONQUISTANDO CLIENTES

ARGENTINA Y GUATEMALA MUESTRAN INICIATIVAS QUE IMPULSAN LA PROMOCIÓN DE LA LÍNEA DE BATERÍA.
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Conquistar nuevos clientes, aumentar las ventas de la línea a batería y expandir la temática de la sostenibilidad son los objetivos de STIHL en el segmento de jardinería en todos los países. A continuación, te presentamos las recientes iniciativas promovidas en Argentina y Guatemala.

UN PASO PARA DEMOCRATIZAR LA JARDINERÍA

STIHL Argentina participó en una feria organizada por la revista Jardín y La Nación Eventos, que reúne tendencias del mercado de paisajismo, con muchos espacios verdes y atracciones relacionadas con la sostenibilidad. “Presentamos los productos de la marca, pero especialmente los beneficios de la línea a batería. Fue un momento muy especial para acercarnos aún más a los usuarios ocasionales y para seguir de cerca el papel de la mujer en la jardinería”, cuenta María Mercedes Barbieri, del equipo de Marketing del país. El evento se llevó a cabo al comienzo de la primavera, y todos los que visitaron el stand de STIHL recibieron marcadores de libros plantables con la pregunta “¿Qué significa la primavera para ti?”.

CLUB DEL JARDINERO

En Guatemala, Comeca creó un club del jardinero para posicionar mejor a STIHL en el segmento residencial y alcanzar la meta de un 15% más de ventas de la línea a batería para fin de año. “Iniciamos la primera etapa de este proyecto en la capital y en 2024 llegaremos a más ciudades del país con preocupación ambiental”, explica Alex Guzmán, Gerente de Marca. Los participantes del club reciben formación técnica y práctica, consejos de paisajismo y pueden unirse a un programa de fidelidad que ofrece un 10% de descuento en productos a batería. En cinco meses, los resultados ya han sido significativos: un aumento del 10% en las ventas en el segmento y miles de interacciones en las redes sociales.

PUEDE VER UN VÍDEO SOBRE EL CLUB DE JARDINEROS

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Oscar STIHL 2023

NUEVAMENTE LAS IMPORTADORAS Y SUBSIDIARIAS DE STIHL EN LATINOAMÉRICA DAN UNA MUESTRA DE COMPETENCIA Y CREATIVIDAD QUE MUESTRA LAS MEJORES PRÁCTICAS QUE SE DESARROLLARON EN CINCO CATEGORÍAS DIFERENTES.

Durante el Workshop de Ventas y Marketing se realizó el Premio a las Mejores Prácticas 2023, los “Oscars” de STIHL, con 38 prácticas registradas de 15 países diferentes. Los propios participantes votaron por las iniciativas que más les agradaron en las categorías que se ampliaron este año: Punto de Venta, Entreteminiento y Clasificación, Taller y servicio posventa, Comunicación, Tema Estratégico Aftermarket.

Felicidades a los ganadores en las respectivas categorías:

Punto de venta: Marketing sensorial “Vive la experiencia STIHL”, de Ecuador

El proyecto “Vive la experiencia STIHL” consistió en instalar atracciones visuales en tiendas, difusores de aroma con fragancia STIHL, estación de prueba STIHL, música y audio con el logo STIHL y área de confort.

Inmeq trabajó en la estandarización progresiva de esta experiencia en todos distribuidores autorizados, ofreciendo seguimiento y asistencia constante para maximizar los resultados.

Taller y Servicio Post-Venta: Fuertes en ruta, desde El Salvador

La iniciativa buscaba ofrecer los siguientes servicios a grupos leales a la UDP, principalmente mujeres:

Entrenamiento y Clasificación: Puntos Naranjas, México

Plataforma diseñada para premiar el esfuerzo de todos los vendedores en el concesionarios STIHL que registren sus ventas para obtener puntos que le otorgará un lugar en la lista de los MEJORES vendedores y una tarifa mensual adicional.

La comunicación se realiza a través de WhatsApp y Mailing para la comunidad de distribuidores (Distribuidores STIHL autorizados).

Comunicación: Campaña de Cultivo, desde Colombia

A través de la historia de 4 cultivos, la campaña mostró a la marca como un aliado, con el que los clientes pueden contar para superar los desafíos que enfrentan todos los días. incluye videos, banco de imágenes, piezas digitales, entre otros.

Tema Estratégico Aftermarket: Lanzamiento de una plataforma digital (APP) para distribuidores: “Orange Pro ¡TU PORTAL NARANAJA!”, de Honduras

La plataforma cuenta con un módulo de consulta de precios de productos y disponibilidad de stock a nivel nacional, así como el seguimiento del cumplimiento de los objetivos de ventas mensuales e históricos. En la aplicación, el distribuidor también puede subir su ticket de solicitud en categorías marketing, soporte técnico, soporte de producto, que le permite dar seguimiento a cada solicitud.

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¡Felicitaciones también a todos los suscriptores por su compromiso con su trabajo!
Puedes consultar la presentación final con todos los trabajos sobre APP Latam en la Biblioteca / Mejores Prácticas / Oscar 2023.
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Andrea Chaverra
Colômbia
+57 4 614 80 81 Ext. 116
andrea.chaverra@stihl.co

Diana Lizbeth Mejia Arriaga
Honduras
+504 25595899
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Darwin Mauricio Portillo
Honduras
+504 9980-4489
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Iver Paredes
Equador
+593 2250-0139
iparedes@gn-suferreteria.com.ec

Daniela Menchaca
México
+52 222 429 5422
daniela.Menchaca@stihl.com.mx

Oscar Rodriguez
El Salvador
+ 503 2231-2800
orodriguez@indupal.com

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Reconocimiento a las asistencias técnicas

STIHL BRASIL CREA PREMIO EXCLUSIVO PARA RECONOCER A LOS TRES MEJORES ASISTENTES DEL PAÍS.

La calidad STIHL va más allá de la excelencia del producto y el buen servicio de ventas. consultoría, incluyendo también la asistencia técnica para el mantenimiento, así como el suministro de repuestos y accesorios originales. Con eso en mente, el equipo de Servicio Técnico de Brasil creó un premio específico para reconocer la mejor asistencia técnica del país.

“Nuestro objetivo era reforzar la importancia de nuestra asistencia al mercado, además de generar orgulloso para la oficina y tienda premiada. Están ayudando a fomentar el deseo de mantener la imagen y anima a que otras tiendas también quieran recibir el galardón en los próximos años”, explica Fernando Bergmann, Supervisor del Service Center.

Dice que el proyecto fue presentado en una convención de marketing para directivos y consultores y tuvo una gran adhesión, provocando una “buena” competitividad al tener su región galardonada. “Se envió un comunicado de prensa a la red e inmediatamente recibimos preguntas sobre el premio, que nos demuestra compromiso y adhesión”, destaca.

Los premios se realizarán próximamente y los ganadores serán invitados a visitar la Fábrica de STIHL Brasil, en São Leopoldo (RS).

CRITERIOS UTILIZADOS PARA ELEGIR LOS DESTACADOS

– 100% APROBACIÓN EN LA AUDITORÍA DE LA OFICINA

– NO TENER AUDITORIAS FALLIDAS EN EL PERÍODO EVALUADO (AÑO 2022)

– NINGÚN PROCEDIMIENTO LEGAL QUE INVOLUCRE CLIENTES

– DESPUÉS DEL ANÁLISIS DE MERCADO (TASA DE COMPRA DE REPUESTOS EN RELACIÓN CON LA FACTURACIÓN)

– FOTOS DE LA OFICINA

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Las tres mejores asistencias de cada regional brasileño serán galardonados con trofeos de bronce, plata y oro, por un total de 15 destaques. La evaluación tiene en cuenta el año cerrado de enero a diciembre 2022

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Fernando Bergmann
+55 51 99799-9931
fernando.bergmann@stihl.com.br

Pedro Wink Guaragna
+55 51 99989-3385
pedro.guaragna@stihl.com.br

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Oscar STIHL 2022

LOS GANADORES DEL PREMIO HABLAN SOBRE SUS PROYECTOS EXITOSOS.

El 18 de octubre se realizó el Best Practices Awards 2022, los “Oscars” de STIHL Marketing, con 36 prácticas registradas de 16 países. Los propios participantes votaron por las iniciativas que más les gustaron en las categorías: Comunicación que destaca, Actividades brillantes y Excelencia en la gestión de clientes.

LOS GANADORES FUERON:

COMUNICACIÓN
QUE DESTACA:

STIHL TERRITORIO
-HONDURAS

ACTIVIDADES
BRILLANTES:

CONFERENCIA DE MARKETING
con distribuidores – BOLIVIA

EXCELENCIA EN GESTIÓN
DE CLIENTES:

CHATBOT DE STIHL
- HONDURAS

¡FELICIDADES A TODAS LAS INSCRIPCIONES PARA EL PREMIO
POR EL COMPROMISO EN SUS OBRAS!

Puede ver la grabación del seminario web y la presentación. en la APP Latam en la Biblioteca / Mejores Prácticas / Oscar

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Darwin Mauricio Portillo
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Fabiola Mendivil
+591 3352-2520
fmendivil@hiller.com.bo

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NS65-ES

META GLOBAL,
ACCIÓN LOCAL

BRASIL, COLOMBIA, PARAGUAY Y COSTA RICA:
CONOCE CUÁLES SON LAS PRINCIPALES PRÁCTICAS DE SUSTENTABILIDAD
Apoyo a proyectos comunitarios y de preservación del Amazonas
ORGULLOSOS DE SER STIHL EN LA AMAZONIA

La unidad brasileña apoya un proyecto en asociación con el Instituto Floresta Tropical (IFT) – entidad reconocida y referente en conceptos y proyectos de gestión forestal sostenible en el Amazonas desde hace más de 20 años. A través del IFT, el Proyecto Arióca Pruanã recibe apoyo desde hace dos años, implementado con el respectivo Programa de Fondo de Reservas Extractivas del Amazonas del mismo nombre, al sur de la isla de Marajó (PA). Esta acción desarrolló, aprobó e implementó proyectos para la cosecha y comercialización de madera y açaí por parte de la comunidad local, a través de una cooperativa también desarrollada e implementada para la administración y funcionamiento de la propia comunidad. Además, la donación de equipos de marca y una lancha rápida para ayudar a trabajar en la región, la Compañía fomenta la gestión forestal sostenible y comunitaria.

Con la llegada de STIHL Brasil, alrededor de 20 administradores de reservas ya recibieron capacitación técnica para el mantenimiento y uso seguro y efectivo de herramientas, y ahora nuevas oportunidades están bajo análisis para apoyo continuo y desarrollo comunitario.

Subsidiaria invierte en una infraestructura inteligente
SOL Y AGUA EN COLOMBIA

En Colombia, el uso de paneles fotovoltaicos para energía solar también es ya una realidad. Terminado en 2021, el proyecto permite dar un paso más hacia la autonomía y el autoabastecimiento energético, además de disminuir costes reduciendo el consumo energético y aprovechando también la superficie de la cubierta y la ubicación geográfica de la edificación que son favorables para la actividad. En 10 años, la Compañía pretende reducir la huella de carbono con 654 toneladas menos de CO2, lo que equivale a evitar quemar 349 toneladas de carbón, plantar unas 11 hectáreas de bosque, conducir 2,5 millones kilómetros en coche o utilizar 74.000 galones de combustible.


En 2022, la unidad también puso en marcha la Estación de Tratamiento de Aguas Pluviales. Las instalaciones en Colombia están ubicadas en Rionegro, Antioquia. Una ciudad cercana a Medellín, esta zona en particular tiene un gran volumen de lluvias durante todo el año, por lo que la idea de recolectar agua del techo del edificio para su uso en la fábrica. Todo este proceso está acompañado por técnicos que controlan los niveles de pH y cloro del agua.

Fapasisa participa en evento que planta miles de árboles anualmente.
ASUNCIÓN: LA CIUDAD MÁS VERDE DE IBEROAMÉRICA

Asunción, en Paraguay, fue declarada en 2014 la ciudad más verde de Iberoamérica. STIHL esta orgulloso de ser parte de ello. Nuestro importador Fapasisa es socia del evento Plantaton, que se realiza desde hace 6 años. Cuenta con más de mil voluntarios y tiene como objetivo plantar árboles alrededor de la ciudad para aumentar las áreas verdes y crear conciencia sobre el cuidado del medio ambiente entre los ciudadanos. Desde la primera edición del evento ya fueron plantados 60 mil árboles.

Certificado entregado por el Ministerio de ambiente y energía
COSTA RICA, EN LA MISIÓN DE CARBONO CERO

Además de ser un objetivo del Grupo STIHL a nivel global, la descarbonización también es una meta de Costa Rica a nivel global hasta 2050. Uno de los valores corporativos de FarmAgro es la conciencia ambiental, por eso hay una serie de acciones en la empresa, como el uso de paneles solares; control de combustible de flota de vehículos; emisiones directas de aguas residuales a través de la racionalización del uso del agua y productos ecológicamente correctos; un programa de compras sustentables que prioriza a las empresas locales Carbono Neutro y reciclaje de papel y materiales plásticos.

Estas iniciativas dieron como resultado la acreditación Carbono Neutro, con la que FarmAgro cuenta desde 2016, y en 2021 ganó el premio Carbon Neutral +*.

*Reconocimiento del Ministerio de Ambiente y Energía de Costa Rica por contribuir al programa de neutralidad de carbono del país.

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¿QUÉ HACES TU POR EL MEDIO AMBIENTE Y LA SOCIEDAD?

Estaremos encantados de recibir noticias tuyas. Escribe a nuestro e-mail suportelatam@stihl.com.br

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Raul Kriedte – Brasil
+55 51 99283-0273
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Cindy González – Costa Rica
(506) 2547-9797
cindy.gonzalez@farmagro.co.cr

Andrea Chaverra – Colômbia
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Ever Achucarro – Paraguai
+595 021 283 320
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