STIHL BRASIL CRIA PREMIAÇÃO EXCLUSIVA PARA RECONHECER AS TRÊS MELHORES ASSISTÊNCIAS DO PAÍS.
A qualidade STIHL vai além da excelência dos produtos e de um bom serviço de venda consultiva, inclui também assistência técnica para manutenção, bem como o fornecimento de peças de reposição e acessórios originais. Pensando nisso, a equipe de Serviço Técnico do Brasil criou um prêmio específico para reconhecer as melhores assistências técnicas do país.
“Nosso objeto foi reforçar a importância da nossa assistência para o mercado, além de gerar orgulho para a loja e oficina premiada. Isso ajuda a fomentar a vontade de manter a imagem e incentiva que outras lojas também queiram receber o prêmio nos próximos anos”, explica Fernando Bergmann, Supervisor de Service Center.
Ele conta que o projeto foi apresentado em uma convenção de marketing para os gerentes e consultores e teve uma ótima adesão, provocando uma competitividade “boa” em ter a sua região premiada. “Um comunicado foi lançado para a rede, e logo recebemos perguntas sobre a premiação, o que nos mostra o engajamento e a adesão”, destaca.
A premiação ocorrerá em breve, e os vencedores serão convidados para uma visita à fábrica da STIHL Brasil, em São Leopoldo (RS).
CRITÉRIOS USADOS PARA ELEGER OS DESTAQUES
– APROVAÇÃO DE 100% NA AUDITORIA DE OFICINA
– NÃO POSSUIR AUDITORIAS REPROVADAS NO PERÍODO AVALIADO (ANO DE 2022)
– NÃO TER PROCESSO JUDICIAL ENVOLVENDO CLIENTES
– ANÁLISE DE AFTER MARKT (TAXA DE COMPRA DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO EM RELAÇÃO AO FATURAMENTO)
– FOTOS DA OFICINA
As três melhores assistências de cada regional brasileira serão premiadas com os troféus bronze, prata e ouro, totalizando 15 destaques. A avaliação leva em consideração o ano fechado de janeiro a dezembro de 2022
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