A SATISFAÇÃO DA REDE DE DISTRIBUIDORES STIHL, PROPORCIONADA A ELES COM UMA EXPERIÊNCIA POSITIVA, É UMA DAS CHAVES ESSENCIAIS PARA GARANTIR O QUE A MARCA PROMETE!
A Pesquisa de Satisfação de Distribuidores na América Latina em 2022 foi apresentada e discutida durante o Workshop de Vendas e Marketing 2023, com muitos motivos para comemorar.
“Os números alcançados são extraordinários. Nossa nota geral foi 8,9, superando o ano anterior com 8,6 e a meta geral mundial de 8,0”, destaca Patriq Paines, Gerente de Vendas América Latina e Caribe, lembrando que foi a primeira vez que os importadores de língua espanhola participaram da pesquisa.
Segundo ele, os dados obtidos são muito importantes porque mostram que o trabalho vem sendo efetivo. “Estamos no caminho certo. O canal de distribuição está alinhado à nossa estratégica, desenvolvendo muito bem a marca STIHL nas suas localidades”, diz.
JUNTOS PODEMOS IR ALÉM
No evento, também foram alinhados os planos de ações para manter e melhorar ainda mais os indicadores na região. “Tudo que fizemos até agora se refletirá no amanhã, mas é preciso dar continuidade às atividades, buscando sempre a excelência. Juntos podemos ir além.”
“O que fizemos até hoje se refletirá no amanhã. Que sigamos com o nosso desenvolvimento constante.”
Patriq Paines, Gerente de vendas
da América Latina e Caribe
PONTOS ALTOS
Os produtos STIHL são classificados como excelentes e contribuem para altos índices de satisfação.
Além disso, a equipe de vendas em campo é muito bem qualificada e torna a cooperação com a STIHL agradável.
PONTOS A MELHORAR
O tratamento de reclamações é particularmente relevante para a satisfação dos distribuidores.
O suporte a publicidade e vendas, especialmente anúncios em rádio, impressos e em quadros de avisos.
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Patriq Paines
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