Tag: Mercado

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NS 75

Juntos somos mais fortes

A ESTRUTURA HUB LATAM ANUNCIADA NO PRIMEIRO SEMESTRE RESULTA EM MAIS FOCO, COLABORAÇÃO E ENTREGA!

A implementação do HUB Latam é mais do que uma mudança estrutural; é uma jornada rumo a um futuro promissor.

A visão dos lideres:

“O que mais valorizo no modelo é que ele nos permite estar mais próximos das pessoas, dos nossos clientes e das nossas equipes. Essa proximidade nos ajuda a entender melhor suas necessidades, seu contexto e sua cultura, a criar confiança, a conhecê-los e a nos conectar com eles. É assim que conseguimos acelerar a execução com equipes comprometidas que compartilham uma visão e um objetivo comuns.”
Juan González, Vice-Presidente sênior do STIHL HUB Latam

“A colaboração com o HUB Latam nos dará a oportunidade de trocar ideias, identificar necessidades e descobrir oportunidades de negócios para o Grupo. Uma dinâmica de colaboração contínua facilita a comunicação e, portanto, a capacidade de encontrar pontos em comum que possam ser abordados em conjunto. Juntos, podemos transformar nossa visão em realidade e alcançar novos patamares – vamos nos unir com entusiasmo e compromisso para construir um futuro brilhante!”
Cesar Flores, Diretor Regional de Produtos, Treinamento e Serviços Técnicos do HUB Latam

“O Grupo STIHL está se concentrando na regionalização e todos devem tirar proveito desse novo cenário, trabalhando juntos para tornar a mudança o mais suave possível para todos os envolvidos. Estejam preparados e apresentem ideias para melhorar nossos processos e buscar mais oportunidades de mercado. Juntos, fortaleceremos a marca, aumentaremos a participação no mercado, mas, acima de tudo, faremos o negócio crescer como um todo.”
Paul Strohm, Diretor de Vendas do STIHL Latam HUB

“O HUB Latam traz muitas oportunidades de colaboração na região. Vamos utilizar o conhecimento e a experiência local das pessoas como força para impulsionar o crescimento da região. O centro regional representa um avanço estratégico para fortalecermos a atuação da marca STIHL, reforçando as iniciativas de marketing. Especialmente na nossa área, a nova estrutura facilita ainda mais o compartilhamento de melhores práticas, acrescenta mais serviços aos nossos importadores e aperfeiçoa os processos entre as subsidiárias.”
Rafael Zanoni, Diretor de Marketing do STIHL HUB Latam

“A regionalização é uma estratégia para acelerar o crescimento sustentável da marca nos mercados, adaptando os padrões globais às particularidades de cada região. Nosso objetivo é operar como uma unidade coordenada e colaborativa, promovendo a integração dos processos logísticos, a sinergia entre as equipes e o suporte ativo aos países. A eficiência da cadeia de suprimentos e distribuição é fundamental para apoiar o crescimento das vendas.”
Silvana de Carvalho, Diretora Logística Distribuição Regional

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Juan González
juan.arango@stihl.com.br

Cesar Flores
cesar.flores@stihl.com.mx

Paul Strohm
paul-gerhardt.strohm@stihl.de

Rafael Zanoni
rafael.zanoni@stihl.com.br

Silvana de Carvalho
silvana.carvalho@stihl.com.br

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NS 74

Ótimos presentes, ótimos negócios

MATERIAIS DE COMUNICAÇÃO ESTÃO DISPONÍVEIS PARA ALAVANCAR AS VENDAS DO GTA 26 E DO SEA 20 NESTA TEMPORADA DE FESTAS.

Nesta temporada de festas, uma excelente dica de presente é a linha a bateria da STIHL, especialmente o cortador de galhos GTA 26 e o aspirador SEA 20. As máquinas são extremamente compactas e práticas, além de utilizarem a mesma bateria (sistema AS), facilitando ainda mais a vida dos clientes.

CORTADOR DE GALHOS A BATERIA GTA 26

Facilidade para realizar tarefas simples de usuários domésticos em jardins residenciais. Com ótima ergonomia e fácil manuseio, também se destaca pelo alto desempenho de corte.

ASPIRADOR DE PÓ SEA 20

Ideal para limpar superfícies e cantos pequenos e secos com facilidade. Destaque para o design compacto, a elevada capacidade de aspiração e os acessórios versáteis.

MATERIAL DE
COMUNICAÇÃO
DISPONÍVEL

No aplicativo Latam, você encontra diferentes peças para redes sociais e pontos de venda para divulgar esses produtos na sua região.

ACESSE: BIBLIOTECA > CONTEÚDO DE COMUNICAÇÃO > PACOTE DE PRODUTOS > BOAS FESTAS

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Carlos Wey
+55 51 99257-2251
carlos.wey@stihl.com.br

Carlos Diego Maldonado Flores
+ 55 51 3579-8368
carlos.flores@stihl.com.br

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NS 73

Participação da stihl em comitês técnicos do chile

ÁREA DE CERTIFICAÇÃO DE PRODUTOS É CONVIDADA PELO ÓRGÃO REGULADOR RESPONSÁVEL PELAS NORMAS NOS SETORES DE ELETRICIDADE E COMBUSTÍVEIS PARA INTEGRAR TRÊS GRUPOS.

A área de Certificação de Produtos da STIHL foi convidada pela Superintendência de Electricidad y Combustibles (SEC) do Chile, órgão regulador responsável pela supervisão das normas nos setores de eletricidade e combustíveis, para participar de três comitês técnicos. “Esta é a primeira vez que recebemos um convite desse tipo, o que demonstra o reconhecimento de nossos esforços e do impacto positivo da nossa atuação no país”, destaca Drª. Alexandra Janine Schuh  Supervisora de Certificação de Produtos.

Com essa participação, a STIHL terá a oportunidade de colaborar na construção e revisão dos projetos de resoluções enviadas pela SEC. “Agradecemos o apoio da Emaresa, que foi fundamental para aprimorarmos o relacionamento com o órgão regulador e alcançarmos tamanha oportunidade”, completa Marcela Paim, Analista de Assuntos Regulatórios Latam, que esteve no país.

A IMPORTÂNCIA DE PARTICIPAR DE COMITÊS TÉCNICOS

Alexandra explica que participar de comitês técnicos é um marco significativo, pois coloca a STIHL como protagonista nas discussões que moldam a regulamentação do mercado. “Nessas reuniões, temos a chance de revisar, sugerir modificações e influenciar a formulação de regulamentos que impactarão diretamente o setor e nosso portfólio de produtos. Isso nos permite não apenas defender nossos interesses, mas também garantir que as regulamentações sejam justas e tecnicamente viáveis, minimizando riscos e custos associados a adequações futuras”, afirma.

O atual trabalho no Chile aborda 26 produtos de combustão, incluindo motosserras, roçadeiras e pulverizadores. “Nossa presença nos comitês será crucial para assegurar que as exigências regulatórias considerem nossas perspectivas e capacidades. Produtos como motosserras, que já possuem certificação, terão sua resolução revisada, enquanto roçadeiras e pulverizadores passarão a exigir certificação pela primeira vez. A participação da STIHL será essencial para garantir que nossas perspectivas sejam consideradas desde o início, ajudando-nos a nos preparar para as novas demandas do mercado chileno”, ressalta Alexandra.

“Nessas reuniões, temos a chance de revisar, sugerir modificações e influenciar a formulação de regulamentos que impactarão diretamente o setor e nosso portfólio de produtos.”

Dra. Alexandra Janine Schuh, Supervisora de Certificação de Produtos Dra. Alexandra Janine Schuh, Supervisora de Certificação de Produtos

E NO SEU PAÍS?

Você também pode contar com a área de Certificação.

Contate a equipe para introduzir novos produtos rapidamente e em conformidade com as regulamentações da sua região e do Grupo STIHL ou verificar oportunidades como essa junto ao órgão regulatório do Chile.

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Alexandra Janine Schuh
+55 51 35799380
alexandrajanine.schuh@stihl.com.br

Marcela Jochade Paim
+55 51 3579831
marcela.paim@stihl.com.br

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NS 72

6 perguntas para Roberto Girón

A GUATEMALA TEM SE DESTACADO NO RANKING DA CAMPANHA ENTRE NESTE RITMO. NESTA ENTREVISTA, O DIRETOR DA COMECA, ROBERTO GIRÓN, FALA SOBRE O DESEMPENHO NAS VENDAS STIHL NO PAÍS.

A QUE SE DEVE O BOM DESEMPENHO NA CAMPANHA DE VENDAS “ENTRE NESTE RITMO”?

Roberto Girón – No nosso planejamento colocamos a meta de crescer. Fizemos várias compras diretas com volumes maiores, já que essa é a nossa estratégia. Também estamos motivados para atender ao belo convite que fizeram na campanha para participar do Carnaval no Rio de Janeiro e visitar a fábrica da STIHL no Brasil.

QUAL É A ESTRATÉGIA DA COMECA PARA ESTAR ENTRE OS VIAJANTES?

Roberto Girón – Tentar ter todos os produtos que precisaremos. Também levamos em conta que, desde que começamos com máquinas como a FS 460, é perceptível a preferência do público, que quer que a tenhamos sempre. Por isso essa roçadeira tem sido encomendada em volumes maiores.

NA SUA OPINIÃO, QUAL É O SEGREDO PARA VENDER BEM?

Roberto Girón – Procurar satisfazer o cliente final por meio do canal do distribuidor e que o pipeline esteja sempre em busca da satisfação com os produtos que o cliente final precisa por estação e por área.

CONTE-NOS SOBRE UMA VENDA INESQUECÍVEL EM SEU PAÍS.

Roberto Girón – No ano passado, crescemos 700% em um mês com uma ação de marketing muito focada. Isso não acontece todo mês, mas naquele todos os recursos de marketing foram alinhados para tentar chegar a cada um dos clientes finais.

QUAL PRODUTO VENDE MAIS NA GUATEMALA E QUE ARGUMENTOS VOCÊS USAM?

Roberto Girón – A MS 382, a FS 221 e o SR 420. Posso lhe dizer que, para todas essas máquinas, é preciso garantir que o pipeline esteja cheio e nunca falte, pois a peça de reposição mais cara é aquela que não temos como entregar imediatamente.

QUE CONSELHO VOCÊ DARIA A OUTROS IMPORTADORES E SUBSIDIÁRIAS DA STIHL?

Roberto Girón – O conhecimento do mercado é a base para poder mantê-lo atendido da melhor forma. Se tivermos esse conhecimento, teremos verdadeiros agentes multifacetados em casa para atacar a concorrência. Conhecimento, estratégia e ação no tempo planejado.

“É preciso garantir que o pipeline esteja cheio e nunca falte, pois a peça de reposição mais cara é aquela que não temos como entregar imediatamente.”

Roberto Girón,
Diretor da Comeca

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Roberto Girón

+(502) 5704 3388

roberto.giron@comeca.gt

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NS 71

Entre no ritmo!

PRIMEIRA CAMPANHA DE VENDAS PROMOVIDA PELA STIHL BRASIL AOS IMPORTADORES E SUBSIDIÁRIAS DA AMÉRICA LATINA E CARIBE!

Prepare-se para uma experiência inesquecível! Está no ar a campanha Entre neste ritmo! Nossa primeira Campanha de Vendas para importadores e subsidiárias da América Latina e Caribe. Para celebrar, serão premiados 8 convidados de cada grupo com acompanhante para uma visita à fábrica no Brasil, seguida de um espetáculo de cores, ritmo e alegria no Carnaval do Rio de Janeiro.

Estão todos convidados a fazer parte deste desafio emocionante! Confiram abaixo o regulamento completo. Para participar, é preciso atingir dois requisitos: cumprir o orçado e alcançar o valor mínimo de faturamento de US$ 520 mil entre março e outubro de 2024. Os vencedores serão conhecidos em novembro, e a viagem ocorrerá em março de 2025.

Juntos, vamos fazer desta campanha um grande sucesso!

CRITÉRIOS DE CLASSIFICAÇÃO

• Maior faturamento de motores, em percentual, entre março e outubro de 2024, em comparação com o mesmo período do ano passado;

• Maior volume de faturamento da família 4147 em relação ao faturado de 2023 da família 4119, no período da campanha;

• Maior crescimento, em volume faturado, da MS 382, entre março e outubro de 2024, em comparação ao mesmo período de 2023.

* Válidos pedidos faturados até 31 de outubro de 2024.

“Estamos entusiasmados em lançar a primeira campanha de vendas da STIHL Brasil para importadores e subsidiárias. Queremos impulsionar as vendas, fortalecer nossa presença no mercado e também oferecer a nossos clientes esta vivência única.”

Silvana Carvalho,
Diretora de Logística Distribuição

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Equipe Exportação 

+55 51 3579-8118 

exportacao@stihl.com.br

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NS70

Planejar para crescer

COM O FINAL DO ANO SE APROXIMANDO, ESSE É O MOMENTO IDEAL PARA REFLETIR SOBRE O PERÍODO QUE PASSOU E PLANEJAR O PRÓXIMO CICLO.

Traçar metas e objetivos para 2024 pode ser o diferencial para ter um ótimo ano, cheio de resultados positivos. Ao fazer um bom planejamento, você não apenas se antecipa a eventuais dificuldades, mas também já sabe de que forma agir quando elas surgirem.

CONFIRA ALGUMAS DICAS PARA FAZER BONITO EM 2024:

CAMPOS DE AÇÃO STIHL 2024

Relembre a estratégia da marca para o próximo ano:

PLANO DE MARKETING
Seguir com um bom planejamento de marketing.

JORNADA DO CLIENTE
 Entender cada vez mais a jornada do cliente, atraindo a sua atenção e engajamento.

PREPARAÇÃO PARA O OMNICHANEL
Estabelecer uma relação melhor nos distintos pontos de contato com o cliente.

FOCO EM PERFORMANCE
Dar enfoque à performance de mídia com construção de dashboard de monitoramento e acompanhamento de métricas e KPI´s.

MARKETING DIGITAL
Aprimorar a comunicação, conquistando novos clientes.

CANAIS DE COMUNICAÇÃO
 Promover conteúdo que gere valor para a marca nos diferentes canais disponíveis.

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Rafael Zanoni
+55 51 99234–8423
rafael.zanoni@stihl.com.br

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NS 69

Jardineiro de alma

ENTENDER DEMANDAS E HÁBITOS DOS AMANTES DA JARDINAGEM É FUNDAMENTAL PARA O SUCESSO DA MARCA NO SEGMENTO.

Quem é o potencial cliente no segmento de jardinagem? Quais são as suas necessidades, demandas, atitudes e hábitos de compra? Descobrir essas respostas é fundamental para o sucesso do Grupo STIHL no presente e, principalmente, no futuro.

Por isso, uma pesquisa com 12 mil jardineiros ocasionais de 10 países foi feita pela marca e apresentada este ano durante o Workshop de Vendas e Marketing Growth & Transformation, em julho, no Brasil.

Vamos relembrar 5 pontos importantes do estudo que classificou quatro tipos de jardineiro: de alma, ostentoso, evasivo e pragmático.

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Rafael Zanoni
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rafael.zanoni@stihl.com.br

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NS68

Satisfação acima de tudo

A SATISFAÇÃO DA REDE DE DISTRIBUIDORES STIHL, PROPORCIONADA A ELES COM UMA EXPERIÊNCIA POSITIVA, É UMA DAS CHAVES ESSENCIAIS PARA GARANTIR O QUE A MARCA PROMETE!

A Pesquisa de Satisfação de Distribuidores na América Latina em 2022 foi apresentada e discutida durante o Workshop de Vendas e Marketing 2023, com muitos motivos para comemorar.

“Os números alcançados são extraordinários. Nossa nota geral foi 8,9, superando o ano anterior com 8,6 e a meta geral mundial de 8,0”, destaca Patriq Paines, Gerente de Vendas América Latina e Caribe, lembrando que foi a primeira vez que os importadores de língua espanhola participaram da pesquisa.

Segundo ele, os dados obtidos são muito importantes porque mostram que o trabalho vem sendo efetivo. “Estamos no caminho certo. O canal de distribuição está alinhado à nossa estratégica, desenvolvendo muito bem a marca STIHL nas suas localidades”, diz.

JUNTOS PODEMOS IR ALÉM

No evento, também foram alinhados os planos de ações para manter e melhorar ainda mais os indicadores na região. “Tudo que fizemos até agora se refletirá no amanhã, mas é preciso dar continuidade às atividades, buscando sempre a excelência. Juntos podemos ir além.”

“O que fizemos até hoje se refletirá no amanhã. Que sigamos com o nosso desenvolvimento constante.”

Patriq Paines, Gerente de vendas
da América Latina e Caribe

PONTOS ALTOS

Os produtos STIHL são classificados como excelentes e contribuem para altos índices de satisfação.

Além disso, a equipe de vendas em campo é muito bem qualificada e torna a cooperação com a STIHL agradável.

PONTOS A MELHORAR

O tratamento de reclamações é particularmente relevante para a satisfação dos distribuidores.

O suporte a publicidade e vendas, especialmente anúncios em rádio, impressos e em quadros de avisos.

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Patriq Paines
+55 51 992749650
patriq.paines@stihl.com.br

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NS67

Clientes satisfeitos

NO PANAMÁ, COSTA RICA E EL SALVADOR OS RMS TÊM SIDO UM SUCESSO!

Os cortadores de grama a gasolina STIHL estão conquistando os clientes pela América Latina. Assista aos depoimentos.

VÍDEO COSTA RICA

VÍDEO PANAMÁ

VÍDEO EL SALVADOR

MATERIAIS DE COMUNICAÇÃO
PARA IMPULSIONAR LANÇAMENTOS

No aplicativo Latam, você encontra o pacote completo de comunicação dos produtos. Utilize fotos, vídeos e peças diversas para divulgar os cortadores na sua região.
ACESSE: BIBLIOTECA > CONTEÚDO DE COMUNICAÇÃO > PACOTE DE PRODUTO

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Patriq Paines
+55 51 992749650
patriq.paines@stihl.com.br

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NS66

Tecnologia para facilitar o dia a dia

STIHL EVOLUI CADA VEZ MAIS EM PLATAFORMAS QUE AUXILIAM NAS ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO E QUALIFICAÇÃO.

A STIHL disponibiliza uma série de soluções que visam facilitar e otimizar o dia a dia de seus importadores, subsidiárias e distribuidores.

O MediaCenter, por exemplo, é a nova plataforma que reúne uma série de materiais para os importadores, entre vídeos, fotos e documentos diversos. No caso das subsidiárias, o acesso se dá pelo DAM.

Para centralizar e ajudar nos conteúdos das redes sociais, também é disponibilizado o Thumbstopper, que automaticamente replica os posts da STIHL para a conta de cada perfil.

Além disso, recentemente o STIHL Training foi substituído pelo novo STIHL Academy, com o objetivo de oferecer uma formação com maior intercâmbio de conhecimento, proporcionando muito mais recursos e aumentando a experiência de qualificação.

“O acesso ao MediaCenter é extremamente simples e rápido e está em conformidade com o STIHL Academy e o STIHL Service Communication (SSC), proporcionando uniformidade através das plataformas. Além disso, a interface é visualmente mais atraente e muito mais moderna. A galeria conta com diferentes opções de exibição, facilitando a busca do que se procura, e ainda oferece uma vasta gama de fotografias da utilização das máquinas. Estamos muito satisfeitos com a mudança que foi feita, deixou tudo muito mais fácil tanto para a equipe de Marketing como para a nossa agência de publicidade.”
Cindy González, da Costa Rica

“O Thumbstopper possibilita uma comunicação alinhada entre a STIHL e sua rede. Com publicações relacionadas à marca e seus produtos, as lojas podem ter suas páginas atualizadas semanalmente, aumentando o engajamento e contato com os clientes. Já são mais de 370 lojas conectadas e recebendo conteúdos da STIHL através da ferramenta.”
Taísa Sabei, do Brasil

“STIHL Academy tem sido uma ferramenta extremamente útil, de fácil acesso e com muita informação importante. Permitiu melhorar o nosso conhecimento e preparar de forma eficiente os cursos para a equipe interna, bem como para os nossos distribuidores. Além disso, a conclusão de cada conteúdo estimula a continuação do aprendizado, nos motivando cada vez mais.”
Walter Gatica, do Chile

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Cindy González
+57 (4) 6148081
cindy.gonzalez@farmagro.co.cr

Taísa Sabei
+55 51 3579-9705
taisa.sabei@stihl.com.br

Walter Gatica
+56 2 2460 2165
wgatica@emaresa.cl