Autor: newservicestihl

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Oscar STIHL 2022

GANHADORES DO PRÊMIO CONTAM SOBRE SEUS PROJETOS DE SUCESSO.

O Prêmio de Melhores Práticas 2022, o “Oscar” do Marketing da STIHL, foi realizado no dia 18 de outubro, com 36 práticas inscritas de 16 países. Os próprios participantes votaram nas iniciativas que mais lhes agradaram nas categorias — Comunicação que se destaca, Atividades brilhantes e Excelência na gestão de clientes.

OS VENCEDORES FORAM:

COMUNICAÇÃO
QUE SE DESTACA:

TERRITÓRIO STIHL DE HONDURAS
- HONDURAS

ATIVIDADES
BRILHANTES:

CONFERÊNCIA DE MARKETING
DO REVENDEDOR - BOLÍVIA

EXCELÊNCIA NA
GESTÃO DE CLIENTES:

STIHL CHATBOT
- HONDURAS

PARABÉNS A TODOS OS INSCRITOS NO PRÊMIO
PELO EMPENHO EM SEUS TRABALHOS!

Você pode assistir à gravação do webinar e à apresentação
no APP Latam na Biblioteca / Melhores Práticas / Oscar.

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Darwin Mauricio Portillo
+504 9980-4489
dmportillo@cemcol.com

Diana Lizbeth Mejia Arriaga
+504 2559-5899
dlmejia@cemcol.com

Fabiola Mendivil
+591 3352-2520
fmendivil@hiller.com.bo

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Tecnologia para facilitar o dia a dia

STIHL EVOLUI CADA VEZ MAIS EM PLATAFORMAS QUE AUXILIAM NAS ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO E QUALIFICAÇÃO.

A STIHL disponibiliza uma série de soluções que visam facilitar e otimizar o dia a dia de seus importadores, subsidiárias e distribuidores.

O MediaCenter, por exemplo, é a nova plataforma que reúne uma série de materiais para os importadores, entre vídeos, fotos e documentos diversos. No caso das subsidiárias, o acesso se dá pelo DAM.

Para centralizar e ajudar nos conteúdos das redes sociais, também é disponibilizado o Thumbstopper, que automaticamente replica os posts da STIHL para a conta de cada perfil.

Além disso, recentemente o STIHL Training foi substituído pelo novo STIHL Academy, com o objetivo de oferecer uma formação com maior intercâmbio de conhecimento, proporcionando muito mais recursos e aumentando a experiência de qualificação.

“O acesso ao MediaCenter é extremamente simples e rápido e está em conformidade com o STIHL Academy e o STIHL Service Communication (SSC), proporcionando uniformidade através das plataformas. Além disso, a interface é visualmente mais atraente e muito mais moderna. A galeria conta com diferentes opções de exibição, facilitando a busca do que se procura, e ainda oferece uma vasta gama de fotografias da utilização das máquinas. Estamos muito satisfeitos com a mudança que foi feita, deixou tudo muito mais fácil tanto para a equipe de Marketing como para a nossa agência de publicidade.”
Cindy González, da Costa Rica

“O Thumbstopper possibilita uma comunicação alinhada entre a STIHL e sua rede. Com publicações relacionadas à marca e seus produtos, as lojas podem ter suas páginas atualizadas semanalmente, aumentando o engajamento e contato com os clientes. Já são mais de 370 lojas conectadas e recebendo conteúdos da STIHL através da ferramenta.”
Taísa Sabei, do Brasil

“STIHL Academy tem sido uma ferramenta extremamente útil, de fácil acesso e com muita informação importante. Permitiu melhorar o nosso conhecimento e preparar de forma eficiente os cursos para a equipe interna, bem como para os nossos distribuidores. Além disso, a conclusão de cada conteúdo estimula a continuação do aprendizado, nos motivando cada vez mais.”
Walter Gatica, do Chile

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Cindy González
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Taísa Sabei
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Walter Gatica
+56 2 2460 2165
wgatica@emaresa.cl

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Bem-vindas ao portfólio

ATENDENDO A PEDIDOS, A STIHL ESTÁ TRAZENDO PARA O PORTFÓLIO DE PRODUTOS A NOVA LINHA DE MOTOBOMBAS STIHL WP 300, WP 600 E WP 900, PARA REFORÇAR A ATUAÇÃO DA MARCA NO MERCADO AGRO.

As motobombas WP 300, WP 600 e WP 900 são algumas das grandes novidades do portfólio da STIHL este ano. Os novos produtos vêm com motor 4 tempos convencional e são destinados para os mercados agropecuário e de construção civil.
“Estes equipamentos foram desenvolvidos tendo como suas principais aplicações: transporte de água de rios, lagos, poços e outros reservatórios para irrigação ou inundar áreas de cultivo”, afirma Tássia Canterle, Especialista de Mercado da STIHL.
Os equipamentos possuem mangotes de 2”, 3” e 4” e podem transferir entre 600, 1.000 e 1.500 litros de água por minuto, de acordo com aplicação e modelo. São equipados com motores a gasolina potentes e robustos, proporcionando alto desempenho. Também são fáceis de operar e de fazer manutenção e transporte, além da alta qualidade STIHL já amplamente conhecida em todo o mundo.
Escolha a versão que melhor atende a sua necessidade e garanta mais desempenho na transposição de água.

MATERIAIS
DE COMUNICAÇÃO
PARA IMPULSIONAR
LANÇAMENTOS

No aplicativo Latam, você encontra o pacote completo de comunicação dos novos produtos. Utilize fotos, vídeos e peças diversas para divulgar as motobombas na sua região.

ACESSE EM: BIBLIOTECA > CONTEÚDO DE COMUNICAÇÃO > PACOTE DE PRODUTO

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Tássia Canterle
+55 51 9984-50614
tassia.canterle@stihl.com.br

Raul Kriedte
+55 51 99283-0273 raul.kriedte@stihl.com.br

Paulo Serpe
+55 51 99288-6474 paulo.serpe@stihl.com.br

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40 anos bem comemorados

CELEBRAÇÃO DAS QUATRO DÉCADAS DE ATUAÇÃO DA STIHL NO EQUADOR INCLUI CAMPANHA DIGITAL, CONCURSO, DESCONTOS E UMA GRANDE FESTA.

Este ano foi ainda mais especial para a STIHL no Equador. Para celebrar os 40 anos de atuação da marca no país, a equipe da Inmeq promoveu uma campanha ao longo de todo o ano. “Lançamos na mídia digital o concurso ‘Conte sua história STIHL’, oferecemos descontos no mês do aniversário, condições diferenciadas de crédito e fizemos uma grande festa com vários presentes personalizados para a nossa rede de distribuição”, conta Iver Paredes, Gerente de Marketing e Vendas da INMEQ.
O evento, realizado no dia 15 de setembro, foi chamado de “40 Anos STIHL no meio do mundo” porque aconteceu onde fica o monumento pelo qual passa a linha equatorial. Além dos distribuidores, participaram autoridades nacionais e internacionais, como Paul Strohm, representando a Matriz da STIHL na Alemanha. “Foram vários anos de perseverança, dedicação e trabalho. Mantemos nosso compromisso de continuar desenvolvendo a STIHL com a mesma paixão de sempre e sangue laranja”, destaca Iver.

Monumento onde passa a linha equatorial recebeu as cores da STIHL
Festa reuniu distribuidores, autoridades nacionais e internacionais

“Foram vários anos de perseverança, dedicação e trabalho. Mantemos nosso compromisso de continuar desenvolvendo a STIHL com a mesma paixão de sempre e sangue laranja.”

Iver Paredes, Gerente de Marketing e Vendas da INMEQ

ASSISTA AO VÍDEO
COMEMORATIVO

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Iver Paredes             +59 3987734231              iparedes@gn-suferreteria.com.ec

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Uma história inesquecível

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Meta global, atuação local

BRASIL, COLÔMBIA, PARAGUAI E COSTA RICA:
SAIBA QUAIS SÃO AS PRINCIPAIS PRÁTICAS DE SUSTENTABILIDADE DA STIHL.
Apoio a projetos comunitários e de preservação na Amazônia
ORGULHO DE SER STIHL NA AMAZÔNIA

A unidade brasileira apoia um projeto em parceria com o Instituto Floresta Tropical (IFT) – entidade reconhecida e referência nos conceitos e projetos de manejo florestal sustentável na Amazônia há mais de 20 anos. Por meio do IFT, há dois anos o Projeto Arióca Pruanã recebe auxílio, implementado junto à respectiva Reserva Extrativista do Programa Fundo Amazônia de mesmo nome, ao sul da Ilha de Marajó (PA). Essa ação desenvolveu, homologou e implementou projetos para colheita e comercialização de madeira e açaí pela comunidade local, através de uma cooperativa também desenvolvida e implementada para administração e operação da própria comunidade. Além da doação de equipamentos da marca e de uma lancha para auxiliar o trabalho na região, a Empresa incentiva o manejo florestal sustentável e comunitário.

Com a chegada da STIHL Brasil, cerca de 20 manejadores da reserva já receberam capacitação técnica para manutenção e utilização segura e eficaz das ferramentas, e agora novas oportunidades estão em análise para continuidade ao apoio e desenvolvimento da comunidade.

Subsidiária investe para uma infraestrutura inteligente
SOL E ÁGUA NA COLÔMBIA
Na Colômbia o uso de painéis fotovoltaicos para energia solar também já é uma realidade. Finalizado em 2021, o projeto permite dar mais um passo rumo à autonomia e autossuficiência energética, além de reduzir custos com a diminuição do consumo de energia e também aproveitar a área do telhado e a localização geográfica do edifício, que são favoráveis para a atividade. Em 10 anos, a Empresa pretende reduzir a pegada de carbono com 654 toneladas a menos de CO2, o que equivale a evitar queimar 349 toneladas de carvão, plantar cerca de 11 hectares de floresta, evitar dirigir 2,5 milhões de km de carro ou usar 74 mil galões de combustível.

Em 2022, a unidade também deu início à Estação de Tratamento de Águas Pluviais. As instalações na Colômbia estão localizadas em Rionegro Antioquia, uma cidade próxima de Medellín. Esta área em particular tem um grande volume de chuvas durante todo o ano, então surgiu a ideia de coletar água do telhado do prédio para utilizar na fábrica. Todo este processo é acompanhado por técnicos que controlam os níveis de pH e cloro da água.
Fapasisa participa do evento que planta milhares de árvores anualmente
ASUNCIÓN: CIDADE MAIS VERDE NA IBEROAMÉRICA

Asuncíon, no Paraguai, foi declarada em 2014 a cidade mais verde da IberoAmérica. A Fapasisa é parceira do evento Plantaton, que já acontece há 6 anos, conta com mais de mil voluntários e tem o objetivo de plantar árvores pela cidade a fim de aumentar as áreas verdes e criar uma consciência de cuidado ambiental entre os cidadãos. Desde a primeira edição do evento, já foram plantadas 60 mil árvores.

Certificado recebido pelo ministério de ambiente e energia
COSTA RICA NA MISSÃO CARBONO ZERO

Além de ser um objetivo do Grupo STIHL em âmbito global, a descarbonização também é meta da Costa Rica até 2050. Um dos valores corporativos na FarmAgro é a conscientização ambiental, por isso há uma série de ações na empresa, como uso de painéis solares; controle de combustível dos veículos da frota; emissões diretas de águas residuais através da racionalização do uso da água e de produtos ecologicamente corretos; um programa de compras sustentáveis que prioriza as empresas locais Carbon Neutral e a reciclagem dos materiais de papel e plástico.

Essas iniciativas resultaram no credenciamento de Carbono Neutro, que a FarmAgro possui desde 2016 e em 2021 conquistou o prêmio Carbono Neutro +*.

*Reconhecimento do Ministério do Ambiente e Energia da Costa Rica por contribuir para o programa de neutralidade de carbono do país.

QUAIS SÃO AS SUAS ATIVIDADES EM PROL DA SUSTENTABILIDADE?
O QUE VOCÊ FAZ PELO MEIO AMBIENTE E PELA SOCIEDADE?
Ficaremos felizes em ouvir você. Escreva para suportelatam@stihl.com.br
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Raul Kriedte – Brasil
+55 51 99283-0273
raul.kriedte@stihl.com.br

Cindy González – Costa Rica
(506) 2547-9797
cindy.gonzalez@farmagro.co.cr

Andrea Chaverra – Colômbia
+57-4 614 80 81 Ext. 116
Andrea.chaverra@stihl.co

Ever Achucarro – Paraguai
+595 021 283 320
publicidad@fapasisa.com.py

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Mitos e verdades sobre sustentabilidade

NO MUNDO TODO ESTA PALAVRA GANHA CADA VEZ MAIS IMPORTÂNCIA. NA STIHL, ELA SEMPRE FEZ PARTE DA CULTURA CORPORATIVA E SEGUE COMO OBJETIVO CONSTANTE. MAS QUAL O SEU SIGNIFICADO E QUE QUESTÕES ESTÃO ENVOLVIDAS? ENTENDA MELHOR DESCOBRINDO SE AS AFIRMAÇÕES ABAIXO SÃO VERDADEIRAS OU FALSAS.
QUANDO FALAMOS EM SUSTENTABILIDADE ESTAMOS NOS REFERINDO AO MEIO AMBIENTE

MITO – A sustentabilidade vai além da preocupação com a natureza. O conceito contempla três pilares: social, ambiental e econômico. Ou seja, para ser sustentável, uma empresa deve ser financeiramente viável, socialmente justa e ambientalmente responsável.

RELATÓRIO GLOBAL APRESENTA PRÁTICAS DE SUSTENTABILIDADE DA EMPRESA

VERDADE – O Grupo STIHL decidiu fazer um relatório específico sobre sustentabilidade pela primeira vez este ano. Publicado no dia 31 de maio pela Matriz, o documento teve uma participação importante das diferentes unidades, mostrando algumas iniciativas desenvolvidas nos países.

A STIHL ESTÁ COMPRANDO CRÉDITOS DE CARBONO
VERDADE – O movimento está alinhado à estratégia global do Grupo, que em 2020 anunciou a sua busca pela neutralidade climática, ou seja, reduzir e compensar a emissão de CO2.
DIVERSIDADE NÃO TEM NADA A VER COM SUSTENTABILIDADE

MITO – Como sustentabilidade também inclui o pilar social, a diversidade tem – e muito – a ver com o tema. Um negócio sustentável a longo prazo precisa, necessariamente, contar com uma política de inclusão e equidade.

AÇÕES DE SUSTENTABILIDADE SÃO COLETIVAS

VERDADE – Com união e senso de coletividade, as ações em busca de uma sociedade melhor e mais sustentável ganham força. Além do trabalho interno, a STIHL mantém parcerias com várias instituições e intensa atuação na comunidade. #JuntosSomosMaisFortes

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Sustentabilidade como estratégia

STIHL DECIDE INTENSIFICAR SEU ATUAL COMPROMISSO DE SUSTENTABILIDADE E DAR A ELE UM ENFOQUE MAIS ESTRATÉGICO.

Nos últimos anos, questões sérias tais como mudança climática, extinção de espécies vegetais e animais, proliferação de resíduos plásticos e imigração têm estado em evidência nos jornais. Os especialistas também estão prevendo um aumento de zoonoses, doenças infecciosas como Covid-19 que passam de um animal para um ser humano devido a fatores como manuseio inadequado e irresponsável de espécies ameaçadas.

Na qualidade de uma empresa com uma forte conexão com o mundo natural e cujo modelo de negócios depende da natureza, esses eventos afetam a STIHL profundamente. É por isso que a Empresa decidiu intensificar seu atual compromisso de sustentabilidade e dar a ele um enfoque mais estratégico.

2016

A política de sustentabilidade da STIHL foi criada há 6 anos. Atualmente, está sendo transformada em uma estratégia de sustentabilidade que seja pertinente para a sociedade como um todo.

2021

Um Vice-Presidente de Sustentabilidade é nomeado – Sr. Friedemann Stock, assim como um grupo de coordenação de sustentabilidade. A estratégia foi desenvolvida ao longo de um período de vários meses com o envolvimento de partes interessadas internas e externas. Em outubro de 2021, ela foi debatida pelo Conselho Executivo antes de ser adotada pelo Conselho Consultivo em dezembro de 2021.

PORTFÓLIO ALINHADO À ESTRATÉGIA

A principal área de competência da STIHL é o desenvolvimento, fabricação e comercialização de equipamentos motorizados portáteis para silvicultura, agricultura, manutenção de paisagens, construção e para consumidores particulares. Além de motosserras, a marca oferece roçadeiras, podadores, sopradores, pulverizadores, lavadoras, perfuradores, cortadores de grama, entre tantas outras soluções. Desde 2009, tem se concentrado cada vez mais na tecnologia a bateria para complementar sua seleção de produtos movidos a gasolina e energia elétrica. Em 2021, as ferramentas a bateria representaram 19% das vendas gerais.

Combustíveis e lubrificantes, acessórios e equipamentos de proteção individual completam o portfólio.

Entre as inovações mais recentes estão a STIHL MS 881, a única de sua categoria a atender às atuais normas de emissão da União Europeia, e a STIHL MSA 300, a motosserra a bateria mais potente no mercado hoje, oferecendo menos ruído e livre de emissões.

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A sustentabilidade é uma maratona

Dr. Michael Prochaska, membro do Conselho Executivo da STIHL AG para Recursos Humanos e Assuntos Jurídicos, e Martin Schwarz, membro do Conselho Executivo da STIHL AG para Fabricação e Materiais, falam sobre o tema na STIHL e porque motivo a persistência é essencial para alcançar uma mudança verdadeira.

RECENTEMENTE A STIHL NOMEOU UM VICE-PRESIDENTE DE SUSTENTABILIDADE (FRIEDEMANN STOCK) PARA COORDENAR TUDO RELACIONADO À SUSTENTABILIDADE. O QUE INSPIROU ESTA AÇÃO?

DR. PROCHASKA. A natureza e o meio ambiente são duas coisas às quais a STIHL está ligada permanentemente. Nós já fizemos muito na STIHL para promover a sustentabilidade, mas as atividades não foram suficientemente coordenadas dentro do Grupo STIHL e do Conselho Executivo. Por isso nós queríamos concluir o que estava pendente e dar um rumo estratégico a tudo isso. Isso também significa decidir as áreas que desejamos enfatizar e especificar as atividades que não iremos mais promover ou incentivar de agora em diante.

SCHWARZ. Nós, nossos clientes, nossos funcionários e a sociedade estamos sempre estabelecendo níveis mais altos – e com razão. A pandemia também nos mostrou a importância de cadeias de abastecimento sustentáveis e resilientes em todos os aspectos.

O QUE VOCÊS PRETENDEM ALCANÇAR ATRAVÉS DA NOVA ESTRATÉGIA DE SUSTENTABILIDADE?

DR. PROCHASKA. Nós definimos três áreas focais estratégicas – ecossistemas, circularidade e cuidado – nas quais estabelecemos para nós mesmos metas ambiciosas para o período entre o momento atual e 2030. Nosso objetivo ao fazer isso é atingir neutralidade climática e nos tornarmos mais justos e mais eficientes em matéria de recursos. Através disso tudo, estamos concentrados em alcançar um equilíbrio entre três elementos: Pessoas, Planeta e Lucratividade.

SCHWARZ. Nós continuaremos a incorporar, avaliar e priorizar novos tópicos além dos projetos já existentes. A estratégia da sustentabilidade é uma fonte de orientação e direção neste sentido. Desta forma, iremos além de simplesmente aperfeiçoar nossos produtos e processos e ajudaremos toda a STIHL a avançar e fortalecer nossa capacidade competitiva.

QUAIS DESAFIOS VOCÊS VEEM QUANTO À QUESTÃO DE IMPLEMENTAR A ESTRATÉGIA DE SUSTENTABILIDADE?

SCHWARZ. A sustentabilidade se relaciona com todos os processos e produtos, assim como com a organização como um todo. Nós queremos uma sustentabilidade verdadeira. Isso significa que implantaremos critérios sustentáveis em todos os processos de tomada de decisões. Nós vamos incorporar aspectos de sustentabilidade de modo ainda mais forte a tudo o que fizermos a partir de agora, seja na aquisição de novos equipamentos, na ampliação de prédios, na concessão de novos contratos aos fornecedores ou no desenvolvimento de novos produtos. Fazer isso custará dinheiro, é óbvio, mas será recompensador no longo prazo. Aumentar a eficiência energética, por exemplo, inicialmente significa uma despesa, mas além de simplesmente reduzir as emissões de carbono, isso também nos ajuda a poupar custos energéticos no longo prazo.

DR. PROCHASKA. Nós também queremos iniciar uma transformação cultural dentro do Grupo e motivar os colaboradores da STIHL quanto à sustentabilidade. Para isso, precisamos de modelos. Os integrantes do Conselho Executivo precisam simbolizar um novo espírito, assim como todos na alta diretoria. A sustentabilidade é uma maratona, não uma corrida de pequena distância. Nós não devemos nos contentar com as vitórias alcançadas. Em vez disso, precisamos continuar aprendendo enquanto avançamos e continuar estabelecendo novos objetivos para nós mesmos.

A ESTRATÉGIA FOI DEFINIDA. QUAL É O PRÓXIMO PASSO?

SCHWARZ. Nós continuaremos a implementação consistente e sistemática de nossos atuais projetos de neutralidade climática, cadeias de abastecimento sustentáveis e proteção da biodiversidade. Até 2023, pretendemos ter metas específicas em vigor para as empresas internacionais de produção e vendas da STIHL.

DR. PROCHASKA. Estamos adotando uma abordagem de implementação passo a passo. Nossa estratégia de sustentabilidade ajuda a impedir que fiquemos engessados no processo. A tarefa para todos é ser transparente e comunicar nossas metas de sustentabilidade tanto dentro quanto fora do Grupo STIHL. A STIHL é uma empresa familiar que pensa em termos de gerações em vez de trimestres. A sustentabilidade já está em nosso DNA. Essa visão e antevisão são os fatores que guiam nossas ações.

“A sustentabilidade é uma maratona, não uma corrida de pequena distância. Nós não devemos nos contentar com as vitórias alcançadas”.

Dr. Michael Prochaska, Membro do Conselho Executivo para Recursos Humanos e Assuntos Jurídicos

“Nós queremos uma sustentabilidade verdadeira. Isso significa que implantaremos critérios sustentáveis em todos os processos de tomada de decisões”.

Martin Schwarz, Membro do Conselho Executivo para Fabricação e Materiais

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A força do marketing

BOLÍVIA PROMOVE EVENTO EXCLUSIVO DE MARKETING PARA DISTRIBUIDORES.

Hiller, importador da STIHL na Bolívia, promoveu um evento exclusivo de marketing no dia 7 de abril, reunindo 40 distribuidores, que representavam os mais importantes do país. Eles ficaram muito interessados e dispostos a implementar tudo que aprenderam.
Fabiola Mendivil, Chefe de Marketing, conta que foi um sucesso. “Foi a primeira vez que falamos de temas de marketing para os distribuidores, partindo desde o mais básico – o que é marketing – até questões mais complexas, como quais são as ferramentas existentes e de que maneira podemos aproveitá-las para obter os melhores resultados. Tudo isso com o objetivo de motivar os distribuidores a ir mais além do que estão acostumados e aprender novas formas de explorar seu potencial”, afirma.
Segundo ela, um dos tópicos abordados foi o visual merchandising, a importância de ter uma boa apresentação da loja para proporcionar uma experiência satisfatória ao cliente. “O retorno do evento como um todo foi muito bom, na mesma semana já recebemos vários distribuidores interessados em melhorar a ambientação das suas lojas. Desde a convenção, três lojas já foram reformadas e mais ainda estão por vir”, comemora.
Fabiola também observou maior interesse dos distribuidores em se digitalizar, criando sua página no Facebook e perfil no Google My Business. “Esse é um projeto que começamos a trabalhar para conseguir que a maioria dos distribuidores contem com a geolocalização de suas lojas e aprendam a fazer a gestão tanto da sua página no Facebook como no Google My Business, e há muito interesse por parte deles em aprender”, destaca.

“Realizar esse tipo de encontro é muito proveitoso, já que constantemente temos mudanças no mercado e no comportamento do consumidor. Por isso é importante estar preparado para lidar com essas transformações, e através de várias ferramentas e atividades de marketing podemos conseguir isso.”

Fabiola Mendivil, Chefe de Marketing

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