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Alta prioridad

LA LÍNEA DE PRODUCTOS A BATERÍA, QUE CONTINÚA EXPANDIÉNDOSE, ESTÁ AUMENTANDO CADA VEZ MÁS SU IMPORTANCIA DENTRO DEL MERCADO.

Una de las presentaciones más destacadas del workshop de Ventas & Marketing 2023 celebrado en julio en Brasil, fue sin duda la del Sr. Joachim Burandt, vicepresidente Senior de Ventas del Grupo STIHL, que presentó la estrategia “baterías primero”. En gran parte de los mercados globales, ya se observa un crecimiento significativo de la línea de productos a batería en comparación con otras unidades motorizadas, especialmente en América del Norte, Europa y Oceanía. Se espera un crecimiento aún mayor a partir de 2027. “El cambio tecnológico, nuestro nuevo entorno competitivo, las expectativas de los clientes, la digitalización de nuestro entorno laboral y la manera en la que sobrellevamos los constantes desafíos de los últimos años. Pero estamos seguros de que, con el nivel de experiencia y ambición de las personas de STIHL, ya sea en los mercados o en la matriz, con todas las medidas tomadas y planificadas, continuaremos nuestro viaje de éxito”, afirma.

PROFESIONALES Y CONSUMIDORES

STIHL busca expandir el mercado de la línea de productos a batería tanto en el segmento profesional como en el de los consumidores en general. Sin embargo, el enfoque prioritario es el profesional. Para lograrlo, la estrategia incluye ampliar la gama de productos del sistema AP, centrándose más en la fuerza de ventas, en los concesionarios, entre otras iniciativas. El objetivo principal es atraer a nuevos clientes y retener a los consumidores de la línea de productos a gasolina durante esta transición.

PORCENTAJE DE UNIDADES DE BATERÍAS EN EL TOTAL DE UNIDADES DE MOTOR
T1 2023 / TI 2022

Línea de baterías ya establecida en Europa, Norteamérica y Oceanía

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Máxima actuación, máxima economía

MOTOSIERRAS, DESBROZADORAS, PODADORAS, SOPLADORAS, RECORTADORAS, TRITURADORAS, ASPIRADORAS: LAS OPCIONES A BATERÍA NO FALTAN EN EL PORTAFOLIO DE STIHL.

Los productos a batería de STIHL combinan potencia, tecnología, movilidad y practicidad, todo ello sin emisión de gases y con bajo nivel de ruido. Son ideales para aquellos que desean realizar trabajos con facilidad, comodidad y un excelente rendimiento. El portafolio sigue creciendo, con opciones para todos los segmentos: desde motosierras hasta aspiradoras, los clientes están completamente atendidos, ya sea para uso ocasional o profesional. Especialmente en comparación con los modelos a gasolina, se garantiza más ahorro: cuanto más se utilizan los productos a batería de STIHL, el ahorro es más significativo. Otra ventaja es que STIHL tiene su propia línea de cargadores y baterías. Las herramientas son compatibles con diferentes baterías y la elección depende del uso y del tiempo de funcionamiento. Es la solución perfecta para realizar tus trabajos.

RECORDANDO LOS SISTEMAS

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JARDINERO DEL ALMA

COMPRENDER LAS DEMANDAS Y LOS HÁBITOS DE LOS AMANTES DE LA JARDINERÍA ES FUNDAMENTAL PARA EL ÉXITO DE LA MARCA EN ESTE SEGMENTO.

¿Quiénes son los potenciales clientes en el segmento de la jardinería? ¿Cuáles son sus necesidades, demandas, actitudes y hábitos de compra? Descubrir estas respuestas es fundamental para el éxito del Grupo STIHL en el presente y sobre todo en el futuro. Por tanto, la marca realizó una encuesta a 12,000 jardineros ocasionales de 10 países y la presentó este año durante el workshop de Ventas & Marketing 2023 celebrado en julio, en Brasil.

Recordemos 5 puntos importantes del estudio que clasificó a cuatro tipos de jardineros: el apasionado, el ostentoso, el evasivo y el pragmático.

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CONQUISTANDO CLIENTES

ARGENTINA Y GUATEMALA MUESTRAN INICIATIVAS QUE IMPULSAN LA PROMOCIÓN DE LA LÍNEA DE BATERÍA.
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Conquistar nuevos clientes, aumentar las ventas de la línea a batería y expandir la temática de la sostenibilidad son los objetivos de STIHL en el segmento de jardinería en todos los países. A continuación, te presentamos las recientes iniciativas promovidas en Argentina y Guatemala.

UN PASO PARA DEMOCRATIZAR LA JARDINERÍA

STIHL Argentina participó en una feria organizada por la revista Jardín y La Nación Eventos, que reúne tendencias del mercado de paisajismo, con muchos espacios verdes y atracciones relacionadas con la sostenibilidad. “Presentamos los productos de la marca, pero especialmente los beneficios de la línea a batería. Fue un momento muy especial para acercarnos aún más a los usuarios ocasionales y para seguir de cerca el papel de la mujer en la jardinería”, cuenta María Mercedes Barbieri, del equipo de Marketing del país. El evento se llevó a cabo al comienzo de la primavera, y todos los que visitaron el stand de STIHL recibieron marcadores de libros plantables con la pregunta “¿Qué significa la primavera para ti?”.

CLUB DEL JARDINERO

En Guatemala, Comeca creó un club del jardinero para posicionar mejor a STIHL en el segmento residencial y alcanzar la meta de un 15% más de ventas de la línea a batería para fin de año. “Iniciamos la primera etapa de este proyecto en la capital y en 2024 llegaremos a más ciudades del país con preocupación ambiental”, explica Alex Guzmán, Gerente de Marca. Los participantes del club reciben formación técnica y práctica, consejos de paisajismo y pueden unirse a un programa de fidelidad que ofrece un 10% de descuento en productos a batería. En cinco meses, los resultados ya han sido significativos: un aumento del 10% en las ventas en el segmento y miles de interacciones en las redes sociales.

PUEDE VER UN VÍDEO SOBRE EL CLUB DE JARDINEROS

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Baterías primero

LOS PRODUCTOS CON BATERÍA DE STIHL COMBINAN POTENCIA, TECNOLOGÍA, MOVILIDAD Y PRACTICIDAD, TODO ELLO SIN EMISIONES DE GASES Y CON BAJO NIVEL DE RUIDO. SON IDEALES PARA AQUELLOS QUE DESEAN REALIZAR TRABAJOS CON FACILIDAD, COMODIDAD Y CON UN EXCELENTE RENDIMIENTO. EN ESTE VIDEO, DESCUBRIRÁS UN POCO SOBRE EL PROCESO DE PRODUCCIÓN.

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Oscar STIHL 2023

NUEVAMENTE LAS IMPORTADORAS Y SUBSIDIARIAS DE STIHL EN LATINOAMÉRICA DAN UNA MUESTRA DE COMPETENCIA Y CREATIVIDAD QUE MUESTRA LAS MEJORES PRÁCTICAS QUE SE DESARROLLARON EN CINCO CATEGORÍAS DIFERENTES.

Durante el Workshop de Ventas y Marketing se realizó el Premio a las Mejores Prácticas 2023, los “Oscars” de STIHL, con 38 prácticas registradas de 15 países diferentes. Los propios participantes votaron por las iniciativas que más les agradaron en las categorías que se ampliaron este año: Punto de Venta, Entreteminiento y Clasificación, Taller y servicio posventa, Comunicación, Tema Estratégico Aftermarket.

Felicidades a los ganadores en las respectivas categorías:

Punto de venta: Marketing sensorial “Vive la experiencia STIHL”, de Ecuador

El proyecto “Vive la experiencia STIHL” consistió en instalar atracciones visuales en tiendas, difusores de aroma con fragancia STIHL, estación de prueba STIHL, música y audio con el logo STIHL y área de confort.

Inmeq trabajó en la estandarización progresiva de esta experiencia en todos distribuidores autorizados, ofreciendo seguimiento y asistencia constante para maximizar los resultados.

Taller y Servicio Post-Venta: Fuertes en ruta, desde El Salvador

La iniciativa buscaba ofrecer los siguientes servicios a grupos leales a la UDP, principalmente mujeres:

Entrenamiento y Clasificación: Puntos Naranjas, México

Plataforma diseñada para premiar el esfuerzo de todos los vendedores en el concesionarios STIHL que registren sus ventas para obtener puntos que le otorgará un lugar en la lista de los MEJORES vendedores y una tarifa mensual adicional.

La comunicación se realiza a través de WhatsApp y Mailing para la comunidad de distribuidores (Distribuidores STIHL autorizados).

Comunicación: Campaña de Cultivo, desde Colombia

A través de la historia de 4 cultivos, la campaña mostró a la marca como un aliado, con el que los clientes pueden contar para superar los desafíos que enfrentan todos los días. incluye videos, banco de imágenes, piezas digitales, entre otros.

Tema Estratégico Aftermarket: Lanzamiento de una plataforma digital (APP) para distribuidores: “Orange Pro ¡TU PORTAL NARANAJA!”, de Honduras

La plataforma cuenta con un módulo de consulta de precios de productos y disponibilidad de stock a nivel nacional, así como el seguimiento del cumplimiento de los objetivos de ventas mensuales e históricos. En la aplicación, el distribuidor también puede subir su ticket de solicitud en categorías marketing, soporte técnico, soporte de producto, que le permite dar seguimiento a cada solicitud.

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¡Felicitaciones también a todos los suscriptores por su compromiso con su trabajo!
Puedes consultar la presentación final con todos los trabajos sobre APP Latam en la Biblioteca / Mejores Prácticas / Oscar 2023.
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Andrea Chaverra
Colômbia
+57 4 614 80 81 Ext. 116
andrea.chaverra@stihl.co

Diana Lizbeth Mejia Arriaga
Honduras
+504 25595899
dlmejia@cemcol.com

Darwin Mauricio Portillo
Honduras
+504 9980-4489
dmportillo@cemcol.com

Iver Paredes
Equador
+593 2250-0139
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Daniela Menchaca
México
+52 222 429 5422
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Oscar Rodriguez
El Salvador
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orodriguez@indupal.com

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Satisfacción por encima de todo

LA SATISFACCIÓN DE LA RED DE DISTRIBUIDORES STIHL PROPORCIONADO A TRAVÉS DE LA EXPERIENCIA POSITIVA ES UNA DE LAS CLAVES IMPRES CINDIBLES ¡PARA GARANTIZAR LO QUE PROMETE LA MARCA!

Se presentó y discutió la Encuesta de Satisfacción de Distribuidores de América Latina 2022 durante el Workshop de Ventas y Marketing 2023, con muchos motivos para celebrar.

“Las cifras alcanzadas son extraordinarias. Nuestro puntaje general fue de 8.9, superando al año anterior con 8.6 y la meta global de 8.0”, destaca Patriq Paines, Gerente de Ventas para América Latina y el Caribe, recordando que era la primera vez que importadores de habla hispana participaban en la encuesta.

Según él, los datos obtenidos son muy importantes porque demuestran que el trabajo ha sido efectivo. “Estamos en el camino correcto. El canal de distribución está alineado con nuestra estrategia, desarrollando la marca STIHL muy bien en sus ubicaciones”, afirma.

JUNTOS PODEMOS IR MÁS ALLÁ

En el evento también se alinearon planes de acción para mantener y mejorar aún más los indicadores en la región. “Todo lo que hemos hecho hasta ahora se reflejará en el mañana, pero debemos continuar con las actividades, buscando siempre la excelencia. Juntos podemos llegar más lejos”.

“Lo que hemos hecho hasta la fecha se reflejará en el mañana. Que sigamos con nuestro desarrollo constante”

Patriq Paines, gerente comercial
de América Latina y el Caribe

PUNTOS ALTOS

Los productos STIHL están clasificados como excelentes y contribuyen a altos niveles de satisfacción.

Además, el equipo de ventas de campo está muy bien calificado y hace que la cooperación con STIHL sea agradable

PUNTOS A MEJORAR

La gestión de quejas es particularmente relevante para la satisfacción de los distribuidores.

Publicidad y apoyo a las ventas, especialmente anuncios en radio, en medios impresos y en foros de anuncios.

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Patriq Paines
+55 51 992749650
patriq.paines@stihl.com.br

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un salto en desempeño y resistencia

LOS desbrozadora professionales
FS 161, FS 221, FS 351, FS 291, FS 460 Y FR 410 LLEGAN AL MERCADO Y TRAEN AÚN MÁS TECNOLOGÍA PARA EL TRABAJO DEL DÍA A DÍA.

La nueva familia de desbrozadoras de STIHL representa una evolución de las herramientas tradicionales, con aún más potencia y satisfacción del cliente. Entre los principales destacados de los productos está introducida recientemente en el mercado la tecnología del motor 2-MIX, que tiene menor emisión de gases y proporciona una mayor economía de combustible.

“Estamos muy orgullosos de estos seis lanzamientos tan importantes para nuestro portafolio. Los modelos FS 161, FS 221, FS 351, FS 291, FS 460 y FR 410 están destinados a un uso intensivo y brindar aún más rendimiento al usuario profesional”, destaca Paulo Serpe, Especialista en el Mercado para América Latina y el Caribe.

El colega Braian Romero, también Especialista, señala que la nueva familia 4147 es la unificación de los esfuerzos de la marca para ofrecer a los clientes una nueva generación de desbrozadoras. “Estas máquinas combinan los diferenciales de STIHL en potencia y confiabilidad, una tradición que viene de máquinas vendidas desde hace muchos años, además del rendimiento y la tecnología de los motores 2-Mix”, dice.

También destaca la gran variedad de aplicaciones de corte; ya sea usando alambre de nylon, polycut, hoja de metal o sierra circular. “El usuario siempre encontrará la herramienta de corte ideal para su terreno, lo cual es una gran ventaja de la familia 4147”.

Carlos Diego Maldonado Flores, Consultor de Producto para Latinoamérica, recuerda la consolidación global que representa a esta familia. “Las nuevas desbrozadoras profesionales son un lanzamiento mundial del Grupo STIHL, fortaleciendo el desarrollo de productos tecnológicamente avanzado, con el foco principal en las personas: su seguridad y comodidad – y el medio ambiente, con equipos de bajo consumo y baja emisión de gases”, dice.

CONTENIDO DE LA COMUNICACIÓN PARA IMPULSAR EL MARKETING

En la aplicación Latam, encontrarás el paquete de comunicación completo para nuevos productos. Use fotos, videos y piezas misceláneas para promocionar los cortadores en su área.

ACceso: BIBLIOTECA > CONTENIDO DE LA COMUNICACIÓN > PAQUETE DE PRODUCTOS

La jardinería profesional mejora aún más con la FS 161
FS 221 y FS 351: perfectos para diferentes trabajos en el campo, jardines y caminos
FS 291 y FS 460 son las desbrozadoras más potentes del portafolio STIHL
El FR 410 es ideal para segar en terrenos difíciles/ pendientes y mantenimiento de carreteras

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Paulo Serpe
+55 51 99288-6474
paulo.serpe@stihl.com.br

Carlos Diego Maldonado Flores
+ 55 51 3579-8368
carlos.flores@stihl.com.br

Braian Romero Villarreal
+55 51 99845-0614
braian.villarreal@stihl.com.br

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juntos somos más fuertes

WORKSHOP DE VENTAS Y MARKETING, REALIZADA EN JULIO, DESTACÓ LOS PRINCIPALES RETOS DE FUTURO. ¡STIHL ES CRECIMIENTO Y TRANSFORMACIÓN!

Este año se realizó de manera presencial el Workshop de Ventas y Marketing, reuniendo a todos participantes en Bahía, Brasil, en tres días de gran contenido y sinergia.

El Director de Ventas para América Latina y el Caribe, Paul Strohm, abrió las presentaciones con una descripción general del mercado, la evaluación del 2022 y perspectivas futuras. “Somos conscientes de los desafíos que tenemos por delante en este escenario de muchos cambios, pero con nuestro equipo de importadores y subsidiarias en América Latina y el Caribe, sabemos que vamos aún más lejos”, afirmó.

El primer día contó también con la distinguida presencia del Sr. Joachim Burandt, Diputado Presidente Senior de Ventas del Grupo STIHL, quien compartió la Estrategia “Batería primero”.

Directamente desde la sede central, Lars Bergmann, el Director global de soporte y formación del grupo STIHL, fue otra participación destacada.

Patriq Paines, Gerente de Ventas para América Latina y el Caribe, Sabine MacDonald, Gerente de Marketing para América Latina y el Caribe, Carlos Wey, Producto, Carlos Diego Maldonado, Consultor de Producto, y Raúl Kriedte, Gerente de Calificación y Proyectos Socioambientales, completaron el programa con su discursos importantes.

La respuesta del público tras la clausura fue excepcional. en la búsqueda de satisfacción, la nota media global fue de 9,3, considerando el grado de satisfacción 1 (poco agradable) a 10 (superó mis expectativas). Felicidades a todos por esta gran conquista. ¡STIHL es crecimiento y transformación!

COMENTARIOS RECIBIDOS

“NECESITAMOS HACER MÁS A MENUDO ESE TIPO DE EVENTO”.

“ES MUY BUENO CONOCER LAS MEJORES PRÁCTICAS EN LOS PAÍSES.”

“QUEREMOS MÁS TENDENCIAS DE MARKETING.”

“NECESITAMOS INTEGRAR MÁS CUESTIONES DE DIGITALIZACIÓN.”

“COMPARTAMOS CASOS ÉXITOSOS DE PRODUCTOS A BATERÍAS DE DISTINTOS MERCADOS SIMILAR AL NUESTRO”.

APRIETA PLAY

Patriq Paines, Gerente de Ventas, y Paulo Serpe, Especialista de Mercado, dejaron un mensaje sobre el evento

Ojos y oídos atentos a las conferencias
Sabine MacDonald presentó 10 consejos de marketing
El Sr. Joachim Burandt fue una presencia ilustre que representó a Casa Matriz
Presentación de nuevos productos: un momento muy esperado
Entrega de Oscar: conociendo las mejores prácticas en la región. Vea más fotos y presentaciones en la biblioteca de la aplicación > Crecimiento y transformación
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juntos somos más fuertes

EL WORKSHOP DE VENTAS Y MARKETING 2023 FUE INOLVIDABLE, GRACIAS POR LA PRESENCIA DE TODOS. RECORDEMOS ALGUNOS MOMENTOS DE ESTE EVENTO QUE NOS DA LA CERTEZA DE QUE JUNTOS SOMOS MÁS FUERTES, JUNTOS SOMOS STIHL.