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Oscar STIHL 2022

LOS GANADORES DEL PREMIO HABLAN SOBRE SUS PROYECTOS EXITOSOS.

El 18 de octubre se realizó el Best Practices Awards 2022, los “Oscars” de STIHL Marketing, con 36 prácticas registradas de 16 países. Los propios participantes votaron por las iniciativas que más les gustaron en las categorías: Comunicación que destaca, Actividades brillantes y Excelencia en la gestión de clientes.

LOS GANADORES FUERON:

COMUNICACIÓN
QUE DESTACA:

STIHL TERRITORIO
-HONDURAS

ACTIVIDADES
BRILLANTES:

CONFERENCIA DE MARKETING
con distribuidores – BOLIVIA

EXCELENCIA EN GESTIÓN
DE CLIENTES:

CHATBOT DE STIHL
- HONDURAS

¡FELICIDADES A TODAS LAS INSCRIPCIONES PARA EL PREMIO
POR EL COMPROMISO EN SUS OBRAS!

Puede ver la grabación del seminario web y la presentación. en la APP Latam en la Biblioteca / Mejores Prácticas / Oscar

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Darwin Mauricio Portillo
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Diana Lizbeth Mejia Arriaga
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Fabiola Mendivil
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TECNOLOGÍA PARA FACILITAR EL DÍA A DÍA

STIHL EVOLUCIONA CADA VEZ MÁS EN PLATAFORMAS QUE AYUDAN EN LAS ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN Y CUALIFICACIÓN.

STIHL proporciona una serie de soluciones destinadas a facilitar y optimizar el día a día de sus importadores, filiales y distribuidores.

El MediaCenter, por ejemplo, es la nueva plataforma que reúne una serie de materiales para importadores, incluyendo videos, fotos y varios documentos. En el caso de las subsidiarias, el acceso es a través del DAM.

Para centralizar y ayudar con los contenidos de las redes sociales, también está disponible el Thumbstopper, que replica automáticamente las publicaciones de STIHL en la cuenta de cada perfil.

Además, recientemente STIHL Training fue reemplazado por la nueva STIHL Academy, con el objetivo de ofrecer una formación con mayor intercambio de conocimientos, proporcionando muchos más recursos y aumentando la experiencia de cualificación.

“El acceso al MediaCenter es extremadamente simple, rápido y está en conformidad con la Academia STIHL y el Servicio STIHL Comunicación (SSC), que proporciona coherencia entre las plataformas. Además, la interfaz es visualmente más atractiva y mucho más moderna. La galería tiene diferentes opciones de visualización, facilitando la búsqueda y además ofrece una gran gama de fotografías del uso de las máquinas. Estamos muy satisfechos con el cambio que se hizo, dejó todo mucho más fácil tanto para el equipo de marketing como para nuestra agencia de publicidad.”

Cindy González, de Costa Rica

“Thumbstopper permite una comunicación alineada entre STIHL y su red. Con publicaciones relacionados con la marca y sus productos, las tiendas pueden tener sus páginas actualizadas semanalmente, aumentando compromiso y contacto con clientes. Ya hay más de 370 tiendas conectadas y recibiendo contenido de STIHL a través de la herramienta.”

Taísa Sabei, de Brasil

“La Academia STIHL ha sido una herramienta extremadamente útil, de fácil acceso y mucha información importante. Permitió mejorar nuestro conocimiento y preparar eficientemente los cursos para el equipo interno, así como para nuestros distribuidores. Además, la conclusión de cada contenido fomenta la continuación del aprendizaje, motivándonos cada vez más”

Walter Gatica, de Chile

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Cindy González
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Walter Gatica
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BIENVENIDAS AL PORTAFOLLO

SIGUIENDO las SOLICITUDES, STIHL TRAE AL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS LA NUEVA LÍNEA DE MOTOBOMBAS STIHL WP 300, WP 600 Y WP 900 PARA FORTALECER EL DESEMPEÑO DE LA MARCA EN EL MERCADO AGRO.

Las motobombas WP 300, WP 600 y WP 900 son una de las grandes novedades del portafolio de STIHL este año. Los nuevos productos vienen con motor convencional de 4 tiempos y están destinados al mercado agrícola, ganadero y construcción civil.
“Estos equipos fueron desarrollados teniendo como principales aplicaciones: transporte de agua desde ríos, lagos, pozos y otros embalses para irrigación o inundación de áreas cultivadas”, dice Tássia Canterle, Especialista de mercado en STIHL.
Los equipos cuentan con mangueras de 2”, 3” y 4” y pueden trasvasar entre 600, 1.000 y 1.500 litros de agua por minuto según aplicación y modelo. Están equipados con potentes y robustos motores de gasolina, proporcionando un alto rendimiento, también son fáciles de operar y de fácil manutención y transporte, además de la alta calidad STIHL ya ampliamente conocida en todo el mundo.
Elija la versión que mejor se adapte a sus necesidades y le asegure un mayor rendimiento en el trasvase de agua.

MATERIALES DE
COMUNICACIÓN
PARA IMPULSAR
el LANZAMIENTO

En la aplicación LATAM encontrarás el paquete de comunicación completo de los nuevos productos. Utilice fotos, videos y piezas para dar a conocer las motobombas en su región.

ACCESE A: BIBLIOTECA > CONTENIDO DE COMUNICACIÓN > PAQUETE DE PRODUCTOS

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Tássia Canterle
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tassia.canterle@stihl.com.br

Raul Kriedte
+55 51 99283-0273 raul.kriedte@stihl.com.br

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+55 51 99288-6474 paulo.serpe@stihl.com.br

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40 AÑOS BIEN CELEBRADOS

CELEBRACIÓN DE CUATRO DÉCADAS DE actividad DE STIHL EN ECUADOR INCLUYE CAMPAÑA DIGITAL, CONCURSO, DESCUENTOS Y UNA GRAN FIESTA.

Este año fue aún más especial para STIHL en Ecuador. Para celebrar el 40 aniversario de la marca en el país, el equipo de INMEQ promovió una campaña durante todo el año. “Lanzamos en medios digitales el concurso ‘Cuenta tu historia STIHL’, ofrecemos descuentos en el mes de cumpleaños, condiciones especiales de crédito y tuvimos una gran fiesta con varios regalos personalizados para nuestra red de distribución”, dice Iver Paredes, Gerente de Marketing y Ventas de INMEQ.
El evento, realizado el 15 de septiembre, se denominó “40 años de STIHL en la mitad del mundo” porque sucedió donde se encuentra el monumento que cruza la línea ecuatorial. Además de los distribuidores, participaron autoridades nacionales e internacionales, como Paul Strohm en representación de la Casa Matriz de STIHL en Alemania.

Monumento donde pasa la línea ecuatorial recibió los colores de STIHL
Fiesta con distribuidores, autoridades nacionales e internacionales.

“Fueron varios años de perseverancia, dedicación y trabajo. Mantenemos nuestro compromiso de continuar desarrollando STIHL con la misma pasión de siempre y sangre naranja.”

Iver Paredes, Gerente de Marketing y Ventas INMEQ

VEA EL VÍDEO
CONMEMORATIVO

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Iver Paredes             +59 3987734231              iparedes@gn-suferreteria.com.ec

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Una historia inolvidable

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META GLOBAL,
ACCIÓN LOCAL

BRASIL, COLOMBIA, PARAGUAY Y COSTA RICA:
CONOCE CUÁLES SON LAS PRINCIPALES PRÁCTICAS DE SUSTENTABILIDAD
Apoyo a proyectos comunitarios y de preservación del Amazonas
ORGULLOSOS DE SER STIHL EN LA AMAZONIA

La unidad brasileña apoya un proyecto en asociación con el Instituto Floresta Tropical (IFT) – entidad reconocida y referente en conceptos y proyectos de gestión forestal sostenible en el Amazonas desde hace más de 20 años. A través del IFT, el Proyecto Arióca Pruanã recibe apoyo desde hace dos años, implementado con el respectivo Programa de Fondo de Reservas Extractivas del Amazonas del mismo nombre, al sur de la isla de Marajó (PA). Esta acción desarrolló, aprobó e implementó proyectos para la cosecha y comercialización de madera y açaí por parte de la comunidad local, a través de una cooperativa también desarrollada e implementada para la administración y funcionamiento de la propia comunidad. Además, la donación de equipos de marca y una lancha rápida para ayudar a trabajar en la región, la Compañía fomenta la gestión forestal sostenible y comunitaria.

Con la llegada de STIHL Brasil, alrededor de 20 administradores de reservas ya recibieron capacitación técnica para el mantenimiento y uso seguro y efectivo de herramientas, y ahora nuevas oportunidades están bajo análisis para apoyo continuo y desarrollo comunitario.

Subsidiaria invierte en una infraestructura inteligente
SOL Y AGUA EN COLOMBIA

En Colombia, el uso de paneles fotovoltaicos para energía solar también es ya una realidad. Terminado en 2021, el proyecto permite dar un paso más hacia la autonomía y el autoabastecimiento energético, además de disminuir costes reduciendo el consumo energético y aprovechando también la superficie de la cubierta y la ubicación geográfica de la edificación que son favorables para la actividad. En 10 años, la Compañía pretende reducir la huella de carbono con 654 toneladas menos de CO2, lo que equivale a evitar quemar 349 toneladas de carbón, plantar unas 11 hectáreas de bosque, conducir 2,5 millones kilómetros en coche o utilizar 74.000 galones de combustible.


En 2022, la unidad también puso en marcha la Estación de Tratamiento de Aguas Pluviales. Las instalaciones en Colombia están ubicadas en Rionegro, Antioquia. Una ciudad cercana a Medellín, esta zona en particular tiene un gran volumen de lluvias durante todo el año, por lo que la idea de recolectar agua del techo del edificio para su uso en la fábrica. Todo este proceso está acompañado por técnicos que controlan los niveles de pH y cloro del agua.

Fapasisa participa en evento que planta miles de árboles anualmente.
ASUNCIÓN: LA CIUDAD MÁS VERDE DE IBEROAMÉRICA

Asunción, en Paraguay, fue declarada en 2014 la ciudad más verde de Iberoamérica. STIHL esta orgulloso de ser parte de ello. Nuestro importador Fapasisa es socia del evento Plantaton, que se realiza desde hace 6 años. Cuenta con más de mil voluntarios y tiene como objetivo plantar árboles alrededor de la ciudad para aumentar las áreas verdes y crear conciencia sobre el cuidado del medio ambiente entre los ciudadanos. Desde la primera edición del evento ya fueron plantados 60 mil árboles.

Certificado entregado por el Ministerio de ambiente y energía
COSTA RICA, EN LA MISIÓN DE CARBONO CERO

Además de ser un objetivo del Grupo STIHL a nivel global, la descarbonización también es una meta de Costa Rica a nivel global hasta 2050. Uno de los valores corporativos de FarmAgro es la conciencia ambiental, por eso hay una serie de acciones en la empresa, como el uso de paneles solares; control de combustible de flota de vehículos; emisiones directas de aguas residuales a través de la racionalización del uso del agua y productos ecológicamente correctos; un programa de compras sustentables que prioriza a las empresas locales Carbono Neutro y reciclaje de papel y materiales plásticos.

Estas iniciativas dieron como resultado la acreditación Carbono Neutro, con la que FarmAgro cuenta desde 2016, y en 2021 ganó el premio Carbon Neutral +*.

*Reconocimiento del Ministerio de Ambiente y Energía de Costa Rica por contribuir al programa de neutralidad de carbono del país.

¿CUÁLES SON TUS ACTIVIDADES PARA LA SOSTENIBILIDAD?
¿QUÉ HACES TU POR EL MEDIO AMBIENTE Y LA SOCIEDAD?

Estaremos encantados de recibir noticias tuyas. Escribe a nuestro e-mail suportelatam@stihl.com.br

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Raul Kriedte – Brasil
+55 51 99283-0273
raul.kriedte@stihl.com.br

Cindy González – Costa Rica
(506) 2547-9797
cindy.gonzalez@farmagro.co.cr

Andrea Chaverra – Colômbia
+57-4 614 80 81 Ext. 116
Andrea.chaverra@stihl.co

Ever Achucarro – Paraguai
+595 021 283 320
publicidad@fapasisa.com.py

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MITOS Y VERDADES SOBRE SUSTENTABILIDAD

MITOS Y VERDADES SOBRE SUSTENTABILIDAD. EN TODO EL MUNDO ESTA PALABRA GANA CADA VEZ MÁS IMPORTANCIA. EN STIHL, ELLA SIEMPRE HA SIDO PARTE DE LA CULTURA CORPORATIVA Y SIGUE COMO OBJETIVO CONSTANTE. ¿PERO, QUÉ SIGNIFICA? Y, ¿QUÉ TEMAS ESTÁN INVOLUCRADOS? COMPRENDA MEJOR EL TEMA DESCUBRIENDO SI LAS AFIRMACIONES A CONTINUACIÓN SON VERDADERAS O FALSAS.
CUANDO HABLAMOS DE SUSTENTABILIDAD SÓLO LO HACEMOS EN REFERENCIA AL MEDIO AMBIENTE

MITO – La sustentabilidad va más allá de la preocupación por la naturaleza. El concepto incluye tres pilares: social, ambiental y económico. En otras palabras, para ser sustentable, una la empresa debe ser financieramente viable, socialmente justa y ambientalmente responsable.

EL INFORME GLOBAL PRESENTA PRÁCTICAS DE SUSTENTABILIDAD DE LA EMPRESA

VERDAD – El Grupo STIHL ha decidido hacer un informe específico sobre sustentabilidad por primera vez este año. Publicado el 31 de mayo por la casa matriz, el documento contó con una importante participación de las diferentes unidades, mostrando algunas iniciativas desarrolladas en los países.

STIHL ESTÁ COMPRANDO CRÉDITOS DE CARBONO
VERDAD – El movimiento está alineado con la estrategia del Grupo, que en 2020 anunció su búsqueda de neutralidad climática, es decir, reducir y compensar la emisión de CO2.
LA DIVERSIDAD NO TIENE NADA QUE VER CON LA SUSTENTABILIDAD

MITO – Como la sustentabilidad también incluye el pilar social, la diversidad tiene, y mucho, que ver con el tema. Una empresa sostenible a largo plazo necesita, necesariamente tener una política de inclusión y igualdad.

ACCIONES DE SUSTENTABILIDAD SON COLECTIVAS

VERDAD – Con unión y sentido de colectividad, acciones en busca de una mejor sociedad y más sostenible ganan fuerza. Más allá del trabajo interno, STIHL mantiene asociaciones con varias instituciones y una intensa acción en la comunidad. #Juntossomosmásfuertes

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SUSTENTABILIDAD COMO ESTRATEGIA

STIHL DECIDE FORTALECER SU ACTUAL COMPROMISO DE SUSTENTABILIDAD Y DARLE UN ENFOQUE MAS ESTRATÉGICO.

En los últimos años, problemas graves como el cambio climático, la extinción de especies vegetales y animales, la proliferación de residuos plásticos y la inmigración han sido destacados en los diarios. Los expertos también predicen un aumento de las zoonosis, enfermedades infecciosas como el Covid-19 que se transmiten de un animal a un ser humano debido a factores tales como el manejo inadecuado e irresponsable de especies en peligro de extinción.

Como una empresa con una fuerte conexión con el mundo natural y cuyo modelo de negocio depende de la naturaleza, estos eventos afectan la STIHL profundamente. Es por ello que la compañía decidió intensificar su actual compromiso con la sustentabilidad y darle un enfoque más estratégico.

2016

Se crea la política de sustentabilidad de STIHL. Actualmente, está siendo transformada en una estrategia de sustentabilidad que es relevante para la sociedad.

2021

Se nombra un Vicepresidente de Sustentabilidad, el señor Friedemann Stock, así como un grupo coordinador de sustentabilidad.

La estrategia se desarrolló durante un período de varios meses, con la participación de los interesados internos y externos. En octubre de 2021, fue debatida por el Directorio Ejecutivo antes ser adoptada por el Consejo Asesor en diciembre de 2021.

PORTFOLIO DE PRODUCTOS ALINEADO CON LA ESTRATEGIA

La principal área de competencia de STIHL es el desarrollo, la fabricación y la comercialización de equipos portátiles motorizados para silvicultura, agricultura, mantenimiento de paisajes, construcción y para consumidores particulares. Además de motosierras, la marca ofrece desbrozadoras, podadoras, sopladores, pulverizadores, lavadoras, taladros, cortacéspedes, entre muchas otras soluciones. Desde 2009, se ha centrado cada vez más en tecnología de baterías para complementar su selección de productos a gasolina y eléctricos. En 2021, las herramientas a batería representaron el 19% de las ventas totales.

Combustibles y lubricantes, accesorios y equipos de protección personal completan el portafolio.

Entre las últimas innovaciones se encuentran el STIHL MS 881, el único en su clase que cumple con los estándares de emisión actuales de la Unión Europea, y el STIHL MSA 300, la motosierra a batería más potente del mercado actual, que ofrece menos ruido y libre de emisiones.

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LA SUSTENTABILIDAD ES UN MARATÓN

Dr. Michael Prochaska, miembro de la Junta Ejecutiva de Recursos Humanos y Asuntos Legales de STIHL AG, y Martin Schwarz, miembro de la Junta Ejecutiva de Fabricación y Materiales de STIHL AG, hablan sobre el tema en STIHL y nos cuentan porqué la persistencia es esencial para lograr un cambio real.

STIHL NOMBRÓ RECIENTEMENTE UN VICEPRESIDENTE DE SUSTENTABILIDAD (FRIEDEMANN STOCK) PARA COORDINAR TODO LO RELACIONADO AL TEMA. ¿QUÉ INSPIRÓ ESTA ACCIÓN?

DR. PROCHASKA. La naturaleza y el medio ambiente son dos cosas con las que STIHL está comprometida permanentemente. Ya hemos hecho mucho en STIHL para promover la sustentabilidad, pero las actividades no fueron lo suficientemente coordinadas dentro del Grupo STIHL y la Junta Ejecutiva. Por eso queríamos concluir lo pendiente y dar un rumbo estratégico a todo esto. Lo que también significa decidir las áreas que deseamos enfatizar y especificar actividades que ya no promoveremos ni alentaremos de ahora en adelante.

SCHWARZ. Nosotros, nuestros clientes, nuestros empleados y la sociedad siempre estamos marcando estándares más altos, y con razón. La pandemia también nos ha mostrado la importancia de las cadenas de suministro sustentables y resilientes en todos los aspectos.

¿QUÉ ESPERAN LOGRAR A TRAVÉS DE LA NUEVA ESTRATEGIA DE SUSTENTABILIDAD?

DR. PROCHASKA. Hemos definido tres áreas estratégicas de enfoque: ecosistemas, circularidad y cuidado. En el que nos fijamos metas ambiciosas en un período que va desde el momento actual a 2030. Nuestro objetivo al hacerlo es alcanzar la neutralidad climática y ser más justos y eficientes en términos de recursos. A través de esto estamos enfocados en lograr un equilibrio entre tres elementos: Personas, Planeta y Rentabilidad.

SCHWARZ. Continuaremos incorporando, evaluando y priorizando nuevos temas además de los proyectos existentes. La estrategia de sustentabilidad es una fuente de orientación y dirección en este sentido. De esta manera, iremos más allá de simplemente mejorar nuestros productos y procesos y ayudaremos a todo STIHL a avanzar y fortalecer nuestra capacidad competitiva.

¿QUÉ DESAFÍOS VEN EN IMPLEMENTAR LA ESTRATEGIA DE LA SUSTENTABILIDAD?

SCHWARZ. La sustentabilidad está relacionada con todos los procesos y productos, así como con la organización como un todo. Queremos una verdadera sustentabilidad. Esto significa que desplegaremos criterios sustentables en todos los procesos de toma de decisiones. Incorporaremos aspectos de sustentabilidad aún más fuertes a todo lo que hacemos de ahora en adelante, ya sea en la adquisición de nuevos equipos, en la ampliación de edificios, en la concesión de nuevos contratos a proveedores o en el desarrollo de nuevos productos. Hacerlo costará dinero, por supuesto, pero valdrá la pena a largo plazo. Incrementar la eficiencia energética, por ejemplo, inicialmente significa un gasto, pero además de simplemente reducir las emisiones de carbono, también nos ayuda a ahorrar costos de energía a largo plazo.

DR. PROCHASKA. También queremos iniciar una transformación cultural dentro del Grupo y motivar a los empleados de STIHL en cuanto a sustentabilidad. Para eso, necesitamos modelos. Los miembros de la Junta Ejecutiva deben simbolizar un nuevo espíritu, al igual que todos los miembros de la alta dirección. La sustentabilidad es una maratón, no una carrera de velocidad, no debemos estar satisfechos con las victorias alcanzadas. En vez de eso, tenemos que seguir aprendiendo sobre la marcha, seguir adelante y establecer nuevas metas para nosotros mismos.

LA ESTRATEGIA SE HA DEFINIDO ¿CUÁL ES EL PRÓXIMO PASO?

SCHWARZ. Continuaremos con la implementación consistente y sistemática de nuestros proyectos actuales de neutralidad climática, cadenas de suministro sustentables y protección de la biodiversidad. Hasta 2023, tenemos la intención de tener objetivos específicos establecidos para las empresas internacionales de producción y ventas de STIHL.

DR. PROCHASKA. Estamos adoptando un enfoque de implementación paso a paso. Nuestra estrategia de sustentabilidad ayuda a evitar que nos quedemos atascados en el proceso. La tarea de todos es ser transparentes y comunicar nuestros objetivos de sustentabilidad tanto dentro como fuera del Grupo STIHL. STIHL es una empresa familiar que piensa en términos de generaciones más que de trimestres, la sustentabilidad ya está en nuestro ADN. Esta visión y previsión son los factores que guían nuestras acciones

“La sustentabilidad es un maratón, no una carrera de corta distancia. No debemos contentarnos con las victorias alcanzadas”.

Dr. Michael Prochaska, miembro de la Junta Ejecutiva de Recursos Humanos y Asuntos Legales

“Queremos sustentabilidad verdadera. Esto significa que desplegaremos criterios sostenibles en todos los procesos de toma de decisiones”.

Martín Schwarz, miembro de la Junta Ejecutiva de Fabricación y Materiales

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La fuerza
del
marketing

BOLIVIA PROMUEVE UN EVENTO DE MARKETING EXCLUSIVO PARA DISTRIBUIDORES.

Hiller, importadora de STIHL en Bolivia, promovió un exclusivo evento de marketing el día 7 abril, reuniendo a 40 distribuidores, quienes representaban a los más importantes del país. Ellos estaban muy interesados y dispuestos a implementar todo lo que aprendieron.
Fabiola Mendivil, Jefa de Marketing, dice que fue un éxito. “Fue la primera vez que hablamos de temas de marketing para distribuidores, comenzando por lo más básico: qué es marketing – Las cuestiones más complejas, como cuáles son las herramientas existentes y de que forma podemos aprovecharlos para obtener los mejores resultados. Todo esto con el objetivo de motivar a los distribuidores a ir más allá de lo que están acostumbrados y aprender nuevas maneras de explorar su potencial”, dice.
Según ella, uno de los temas tratados fue el visual merchandising, la importancia de tener una buena presentación de la tienda para proporcionar una experiencia satisfactoria al cliente. “El retorno del evento en su conjunto fue muy bueno, en la misma semana ya hemos recibido varios distribuidores interesados en mejorar el ambiente de sus tiendas. Desde la convención, tres tiendas han se han renovado y aún algunas por venir”, ¡celebra!.
Fabiola también notó un mayor interés de los distribuidores en digitalizarse, creando sus Página de Facebook y perfil de Google My Business. “Este es un proyecto que empezamos a trabajar para que la mayoría de distribuidores dispongan de la geolocalización de sus tiendas y aprendan a administrar sus páginas de Facebook y Google My Business, y hay mucho interés de su parte por aprender”, destaca.

“Tener este tipo de reuniones es muy fructífero, ya que constantemente tenemos cambios de mercado y de comportamiento del consumidor. Por eso es importante estar preparado para hacer frente a estas transformaciones, y a través de diversas herramientas y actividades de marketing podemos lograr eso”.

Fabiola Mendivil, Jefa de Marketing

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