Este semestre la reunión regional en línea se llevó a cabo en un solo día, pero parecía casi una semana entera, así es la intensidad del contenido relevante presentado.
Paul Strohm, Director de Ventas de América Latina y el Caribe, inauguró las presentaciones con una visión general del mercado, los principales desafíos y logros alcanzados de STIHL. “El año 2021 fue nuevamente un año de muchos retos, mucho trabajo, reevaluación de procesos. Como en toda crisis, tenemos la oportunidad de reinventarnos, identificar nuevas oportunidades, así como cuestionar algunas prácticas. el resultado de todo este esfuerzo conjunto nos garantizó una vez más un récord de ingresos, rompiendo la barrera de los 5.000 millones de euros”, ¡celebra!.
El día siguió con una presentación de Sabine MacDonald, Gerente de Marketing de Estados Unidos América Latina y el Caribe, quien mostró los avances en el área y lo que está por venir. En un video resumido, se exhibieron algunos de los trabajos desarrollados, llamando la atención de todos.
Carlos Wey, Supervisor del Centro de Servicios, destacó la importancia del intercambio de información técnicas. Tássia Canterle, Especialista de Mercado, habló en nombre de todo el equipo de Calificación.
Además de traer los resultados de los entrenamientos de 2021, se presentaron novedades como Academia STIHL.
Susanne Baur, Gerente de Ventas, compartió un estudio realizado para medir la satisfacción del cliente en todos los puntos de contacto en Casa Matriz en el proceso de venta de STIHL, identificando oportunidades de mejora y creación de un plan de acción. El acto contó también con la ilustre presencia del Sr. Joachim Burandt, Vicepresidente Senior de Ventas de Grupo STIHL.