Conquistar novos clientes, incrementar as vendas da linha a bateria, expandir a temática da sustentabilidade. Com esses objetivos, a STIHL avança em todos os países no segmento da jardinagem. Confira iniciativas recentes promovidas na Argentina e Guatemala.
A STIHL Argentina participou de uma feira promovida pela revista Jardim e La Nación Eventos que reúne tendências do mercado de paisagismo, com muitos espaços verdes e atrações relacionadas à sustentabilidade. “Apresentamos os produtos da marca, mas em especial os benefícios da linha a bateria. Foi um momento muito especial para ficarmos ainda mais próximos dos usuários ocasionais e acompanharmos o papel da mulher na jardinagem”, conta Maria Mercedes Barbieri, da equipe de Marketing do país. O evento foi promovido no início da primavera e todos que visitaram o estande da STIHL receberam marcadores de livro plantáveis com a pergunta “O que é a primavera para você?”
Na Guatemala, a Comeca criou um clube do jardineiro para posicionar melhor a STIHL no segmento residencial e atingir a meta de 15% a mais de vendas da linha a bateria até o final do ano. “Começamos a primeira etapa desse projeto na capital e em 2024 chegaremos a mais cidades do país com preocupação ambiental”, explica Alex Guzmán, Gerente de marca. Os participantes do clube recebem capacitação técnica e prática, dicas de paisagismo e podem aderir a um programa de fidelidade que oferece 10% de desconto em produtos a bateria. Em cinco meses, os resultados já foram expressivos: aumento de 10% nas vendas no segmento e milhares de interações nas redes sociais.
Alex Guzmán
+502 3721-3039
aguzman@comeca.com.gt
Mercedes Barbieri
+54 11 6637 1564
mercedes.barbieri@stihl.com.ar
Quem é o potencial cliente no segmento de jardinagem? Quais são as suas necessidades, demandas, atitudes e hábitos de compra? Descobrir essas respostas é fundamental para o sucesso do Grupo STIHL no presente e, principalmente, no futuro.
Por isso, uma pesquisa com 12 mil jardineiros ocasionais de 10 países foi feita pela marca e apresentada este ano durante o Workshop de Vendas e Marketing Growth & Transformation, em julho, no Brasil.
Vamos relembrar 5 pontos importantes do estudo que classificou quatro tipos de jardineiro: de alma, ostentoso, evasivo e pragmático.
Rafael Zanoni
+55 51 99234–8423
rafael.zanoni@stihl.com.br
Os produtos a bateria STIHL combinam potência, tecnologia, mobilidade e praticidade, tudo isso sem emissão de gases e com baixo nível de ruído. São ideais para quem deseja realizar serviços com facilidade, conforto e excelente desempenho. O portfólio cresce cada vez mais, com opções para todos os nichos: de motosserras a aspiradores, os clientes são plenamente atendidos, tanto no uso ocasional como profissional. Especialmente em comparação aos modelos a gasolina, a economia é garantida: quanto maior a utilização dos produtos a bateria STIHL, maior a economia. Outro diferencial é que a STIHL possui sua própria linha de carregadores e baterias. As ferramentas são compatíveis com baterias diferentes, e a escolha depende da utilização e do tempo de uso. É solução na medida certa para a realização dos trabalhos.
Carlos Wey
+55 51 99257-2251
carlos.wey@stihl.com.br
Braian Romero Villarreal
+55 51 99845-0614
braian.villarreal@stihl.com.br
Carlos Diego Maldonado Flores
+ 55 51 3579-8368
carlos.flores@stihl.com.br
Uma das apresentações de maior destaque do workshop de Vendas e Marketing Growth and Transformation, realizado em julho no Brasil, foi sem dúvida a do Sr. Joachim Burandt, Vice Presidente Senior de Vendas do Grupo STIHL. Ele apresentou a estratégia “bateria primeiro” da Empresa. Em grande parte dos mercados globais, já se identifica um crescimento significativo da linha a bateria em relação às unidades motoras, especialmente na América do Norte, Europa e Oceania. A partir de 2027 espera se um avanço ainda maior. “A mudança de tecnologia, o nosso novo ambiente competitivo, as expectativas dos clientes, a transformação digital na forma como trabalhamos e interagimos são desafios constantes dos últimos anos. Mas estamos confiantes de que, com o nível de experiência e ambição das pessoas da STIHL, seja nos mercados, seja na Matriz, e com todas as medidas tomadas e planejadas, vamos continuar com nossa jornada de sucesso”, afirma
A STIHL busca ampliar o mercado da linha a bateria tanto no segmento profissional como no dos consumidores em geral. No entanto, o profissional é prioritário. Para isso, tem como estratégia o aumento da gama de produtos do sistema AP, maior enfoque junto à força de vendas e concessionários, entre outras iniciativas. O objetivo principal é conquistar novos clientes e manter o consumidor da linha a gasolina nessa mudança.
Patriq Paines
+55 51 992749650
patriq.paines@stihl.com.br
O Prêmio de Melhores Práticas 2023, o “Oscar” da STIHL, foi realizado durante o Workshop de Vendas e Marketing, com 38 práticas inscritas de 15 países diferentes. Os próprios participantes votaram nas iniciativas que mais lhes agradaram nas categorias que neste ano foram ampliadas: Comunicação, Ponto de Venda, Oficina e Serviço Pós-Venda, Treinamento e Qualificação e Tema Estratégico Aftermarket.
Parabéns aos premiados nas respectivas categorias:
O projeto “Viva a experiência STIHL” consistiu na instalação de atrativos visuais nas lojas, difusores de aroma com a fragrância STIHL, estação de testes STIHL, música e áudio com o logotipo STIHL e área de conforto.
A Inmeq trabalhou na padronização progressiva dessa experiência em todos os distribuidores autorizados, oferecendo acompanhamento e assessoria constantes para maximizar os resultados.
A iniciativa buscou oferecer os seguintes serviços aos grupos fiéis UDP, principalmente mulheres:
Plataforma projetada para recompensar os esforços de todos os vendedores das concessionárias STIHL que registram suas vendas para obter pontos que lhes renderão um lugar na lista de vendedores TOP e um valor extra mensal.
A comunicação é feita por WhatsApp e Mailing para a comunidade de vendedores (Concessionários Autorizados STIHL).
Com a história de 4 culturas, a campanha mostrou a marca como aliada, com a qual os clientes podem contar para vencer os desafios que enfrentam todos os dias. Cada safra inclui vídeos, banco de imagens e peças digitais, entre outros.
A plataforma possui um módulo para consulta de preços de produtos e disponibilidade de estoque em nível nacional, assim como o monitoramento do cumprimento das metas mensais e históricas de vendas. No aplicativo, o distribuidor também pode carregar seu ticket de solicitação nas categorias marketing, suporte técnico e suporte ao produto, o que permite dar seguimento a cada solicitação.
Parabéns também a todos os inscritos pelo empenho em seus trabalhos!
Você pode conferir a apresentação final com todos os trabalhos no APP Latam na Biblioteca / Melhores Práticas / Oscar 2023.
INSPIRE-SE
Andrea Chaverra
Colômbia
+57 4 614 80 81 Ext. 116
andrea.chaverra@stihl.co
Diana Lizbeth Mejia Arriaga
Honduras
+504 25595899
dlmejia@cemcol.com
Darwin Mauricio Portillo
Honduras
+504 9980-4489
dmportillo@cemcol.com
Iver Paredes
Equador
+593 2250-0139
iparedes@gn-suferreteria.com.ec
Daniela Menchaca
México
+52 222 429 5422
daniela.Menchaca@stihl.com.mx
Oscar Rodriguez
El Salvador
+ 503 2231-2800
orodriguez@indupal.com
A Pesquisa de Satisfação de Distribuidores na América Latina em 2022 foi apresentada e discutida durante o Workshop de Vendas e Marketing 2023, com muitos motivos para comemorar.
“Os números alcançados são extraordinários. Nossa nota geral foi 8,9, superando o ano anterior com 8,6 e a meta geral mundial de 8,0”, destaca Patriq Paines, Gerente de Vendas América Latina e Caribe, lembrando que foi a primeira vez que os importadores de língua espanhola participaram da pesquisa.
Segundo ele, os dados obtidos são muito importantes porque mostram que o trabalho vem sendo efetivo. “Estamos no caminho certo. O canal de distribuição está alinhado à nossa estratégica, desenvolvendo muito bem a marca STIHL nas suas localidades”, diz.
No evento, também foram alinhados os planos de ações para manter e melhorar ainda mais os indicadores na região. “Tudo que fizemos até agora se refletirá no amanhã, mas é preciso dar continuidade às atividades, buscando sempre a excelência. Juntos podemos ir além.”
“O que fizemos até hoje se refletirá no amanhã. Que sigamos com o nosso desenvolvimento constante.”
Patriq Paines, Gerente de vendas
da América Latina e Caribe
Os produtos STIHL são classificados como excelentes e contribuem para altos índices de satisfação.
Além disso, a equipe de vendas em campo é muito bem qualificada e torna a cooperação com a STIHL agradável.
O tratamento de reclamações é particularmente relevante para a satisfação dos distribuidores.
O suporte a publicidade e vendas, especialmente anúncios em rádio, impressos e em quadros de avisos.
Patriq Paines
+55 51 992749650
patriq.paines@stihl.com.br
A nova família de roçadeiras da STIHL representa uma evolução das ferramentas tradicionais, com ainda mais potência e satisfação dos clientes. Entre os principais destaques dos produtos apresentados ao mercado recentemente está a tecnologia do motor 2-MIX, que tem menor emissão de gases e proporciona maior economia de combustível.
“Estamos muito orgulhosos desses seis lançamentos muito importantes para o nosso portfólio. Os modelos FS 161, FS 221, FS 351, FS 291, FS 460 e FR 410 são destinados ao uso intensivo e proporcionam ainda mais performance ao usuário profissional”, destaca Paulo Serpe, Especialista de Mercado da América Latina e Caribe.
O colega Braian Romero, também Especialista, destaca que a nova família 4147 é a unificação dos esforços da marca para oferecer aos clientes uma nova geração de roçadeiras a gasolina. “Essas máquinas combinam diferenciais STIHL de potência e confiabilidade, tradição que vem de máquinas vendidas há muitos anos, além do desempenho e tecnologia dos motores 2-Mix”, afirma.
Ele ressalta ainda a ampla variedade de aplicações de corte; seja usando fio de náilon, policorte, lâmina de metal ou serra circular. “O usuário sempre encontrará a ferramenta de corte ideal para o seu terreno, o que é uma grande vantagem da família 4147.”
Carlos Diego Maldonado Flores, Consultor de Produtos para a América Latina, lembra da consolidação global que representa essa família. “As novas roçadeiras profissionais são um lançamento mundial do Grupo STIHL, fortalecendo o desenvolvimento de produtos tecnologicamente avançados, tendo como foco principal as pessoas – a sua segurança e conforto – e o meio ambiente, com equipamentos de baixo consumo e baixa emissão de gases”, diz.
CONTEÚDO DE COMUNICAÇÃO PARA IMPULSIONAR O MARKETING
No aplicativo Latam, você encontra o pacote completo de comunicação dos novos produtos. Utilize fotos, vídeos e peças diversas para divulgar os cortadores na sua região.
Paulo Serpe
+55 51 99288-6474
paulo.serpe@stihl.com.br
Carlos Diego Maldonado Flores
+ 55 51 3579-8368
carlos.flores@stihl.com.br
Braian Romero Villarreal
+55 51 99845-0614
braian.villarreal@stihl.com.br
Neste ano, o Workshop de Vendas e Marketing foi presencial, reunindo todos os
participantes na Bahia, no Brasil, em três dias de muito conteúdo e sinergia.
O Diretor de Vendas da América Latina e Caribe, Paul Strohm, abriu as apresentações com um panorama do mercado, avaliação de 2022 e perspectivas para o futuro. “Sabemos dos desafios que temos pela frente diante desse cenário de muitas mudanças, mas com o nosso time de importadores e subsidiárias da América Latina e Caribe sabemos que vamos ainda mais longe”, afirmou.
O primeiro dia também contou com a presença ilustre de Mr. Joachim Burandt, Vice-Presidente Senior de Vendas do Grupo STIHL, que, entre outros temas, compartilhou a estratégia “Baterias primeiro”.
Direto da Matriz, Lars Bergmann, Diretor Global de Suporte e Treinamento do Grupo STIHL, foi outra participação de destaque.
Patriq Paines, Gerente de Vendas para América Latina e Caribe, Sabine MacDonald, Gerente de Marketing da América Latina e Caribe, Carlos Wey, Gerente de Produto, Carlos Diego Maldonado, Consultor de Produto, e Raul Kriedte, Gerente de Qualificação e Projetos Socioambientais, completaram a programação com suas importantes falas.
O retorno do público depois do encerramento foi excepcional. Na pesquisa de satisfação, a nota média geral foi de 9,3, considerando o grau de satisfação de 1 (não gostei) a 10 (superou minhas expectativas). Parabéns a todos por mais essa grande conquista. STIHL é crescimento e transformação!
Patriq Paines, Gerente de Vendas, e Paulo Serpe, Especialista de Mercado, deixaram uma mensagem sobre o evento
