Autor: newservicestihl

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Reconhecimento às assistências técnicas

STIHL BRASIL CRIA PREMIAÇÃO EXCLUSIVA PARA RECONHECER AS TRÊS MELHORES ASSISTÊNCIAS DO PAÍS.

A qualidade STIHL vai além da excelência dos produtos e de um bom serviço de venda consultiva, inclui também assistência técnica para manutenção, bem como o fornecimento de peças de reposição e acessórios originais. Pensando nisso, a equipe de Serviço Técnico do Brasil criou um prêmio específico para reconhecer as melhores assistências técnicas do país.

“Nosso objeto foi reforçar a importância da nossa assistência para o mercado, além de gerar orgulho para a loja e oficina premiada. Isso ajuda a fomentar a vontade de manter a imagem e incentiva que outras lojas também queiram receber o prêmio nos próximos anos”, explica Fernando Bergmann, Supervisor de Service Center.

Ele conta que o projeto foi apresentado em uma convenção de marketing para os gerentes e consultores e teve uma ótima adesão, provocando uma competitividade “boa” em ter a sua região premiada. “Um comunicado foi lançado para a rede, e logo recebemos perguntas sobre a premiação, o que nos mostra o engajamento e a adesão”, destaca.

A premiação ocorrerá em breve, e os vencedores serão convidados para uma visita à fábrica da STIHL Brasil, em São Leopoldo (RS).

CRITÉRIOS USADOS PARA ELEGER OS DESTAQUES

– APROVAÇÃO DE 100% NA AUDITORIA DE OFICINA

– NÃO POSSUIR AUDITORIAS REPROVADAS NO PERÍODO AVALIADO (ANO DE 2022)

– NÃO TER PROCESSO JUDICIAL ENVOLVENDO CLIENTES

– ANÁLISE DE AFTER MARKT (TAXA DE COMPRA DE PEÇAS DE REPOSIÇÃO EM RELAÇÃO AO FATURAMENTO)

– FOTOS DA OFICINA

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As três melhores assistências de cada regional brasileira serão premiadas com os troféus bronze, prata e ouro, totalizando 15 destaques. A avaliação leva em consideração o ano fechado de janeiro a dezembro de 2022

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Fernando Bergmann
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fernando.bergmann@stihl.com.br

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pedro.guaragna@stihl.com.br

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Clientes satisfeitos

NO PANAMÁ, COSTA RICA E EL SALVADOR OS RMS TÊM SIDO UM SUCESSO!

Os cortadores de grama a gasolina STIHL estão conquistando os clientes pela América Latina. Assista aos depoimentos.

VÍDEO COSTA RICA

VÍDEO PANAMÁ

VÍDEO EL SALVADOR

MATERIAIS DE COMUNICAÇÃO
PARA IMPULSIONAR LANÇAMENTOS

No aplicativo Latam, você encontra o pacote completo de comunicação dos produtos. Utilize fotos, vídeos e peças diversas para divulgar os cortadores na sua região.
ACESSE: BIBLIOTECA > CONTEÚDO DE COMUNICAÇÃO > PACOTE DE PRODUTO

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Patriq Paines
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POR QUE ESCOLHER UM CORTADOR DE GRAMA STIHL?

A STIHL TEM A MELHOR MÁQUINA DESTINADA PARA ÁREAS DE ATÉ 1.800M² DA CATEGORIA! OS CORTADORES DE GRAMA DA LINHA RM SÃO UM GRANDE DIFERENCIAL NO MERCADO, TRAZENDO MAIOR FACILIDADE OPERACIONAL.

Automatização e facilidade são duas palavras que caracterizam muito bem os cortadores de grama da linha a combustão STIHL.

Os produtos contam com sistema automático de afogador que, quando a máquina está fria, fica parcialmente fechado, e à medida que o motor aquece, a borboleta do afogador abre gradativamente até a abertura total, assim o motor fica 100% aquecido. Ou seja, após a máquina abastecida de combustível, é só puxar o manípulo de arranque que a máquina liga com muita facilidade.

O cliente pode escolher a máquina mais adequada para o que precisa, desde o modelo RM 2R até o modelo RM 448TC, buscando facilitar o seu trabalho na natureza.

EFICÁCIA– Os cortadores de grama a gasolina da STIHL também possuem uma rotação de trabalho maior que a concorrência, o que permite maior produção de corte por área (m2).

CONTEÚDO DE COMUNICAÇÃO PARA IMPULSIONAR O MARKETING

No aplicativo Latam, você encontra o pacote completo de comunicação dos novos produtos. Utilize fotos, vídeos e peças diversas para divulgar os cortadores na sua região.

ACESSE: BIBLIOTECA > CONTEÚDO DE COMUNICAÇÃO > PACOTE DE PRODUTO

“Por que escolher um RM? Primeiramente e o mais importante motivo é a marca STIHL, que oferece sempre a melhor qualidade do produto e peças de reposição originais em qualquer concessionária autorizada. Além disso, os clientes já sabem do nosso sistema de garantia rápida e confiável.” 

Paulo Serpe, Especialista de Mercado América Latina

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Raul Kriedte
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 paulo.serpe@stihl.com.br

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Mostrando a nossa força

O ANO DE 2022 NOVAMENTE MOSTROU AVANÇOS NAS ÁREAS DE QUALIFICAÇÃO, SERVIÇO TÉCNICO, VENDAS E MARKETING NA AMÉRICA LATINA E CARIBE.

Há muito a dizer sobre 2022. Foi um ano marcado pela retomada pós-pandemia e bastante trabalho. As áreas de Service Center, Qualificação, Vendas e Marketing foram incansáveis oferecendo novidades e melhores serviços aos importadores e subsidiárias da América Latina e Caribe.

Vamos relembrar seis grandes momentos com fotos.

Visita técnica ao Peru por parte do time de Service Center: primeira pós-lockdown. Evento reuniu cerca de 100 pessoas em dois dias de evento. Cada turno era destinado para um ponto de venda e seus clientes. O objetivo foi recolocar as motosserras de alta potência em evidência e que os clientes conhecessem as tecnologias das máquinas STIHL

Academy: um dos grandes legados do ano na área de qualificação. Foram realizados na plataforma mais de 30 treinamentos em 2022, atingindo mais de 1.100 pessoas da Bolívia, Equador, El Salvador, Chile, Honduras, Guatemala Costa Rica, Panamá, Paraguai e Uruguai

Oscar melhores práticas: segunda edição mobilizou ainda mais participantes. Foram inscritas 36 boas práticas de 16 países

Muitos lançamentos relevantes para o mercado, como os motocultivadores MH 610 e MH 710 e as novas motobombas WP 300, WP 600 e WP 900

Thumbstopper: a plataforma para redes sociais facilitou o dia a dia das equipes de Marketing nos países. O ano fechou com 13 países ativos, quase 3 milhões de pessoas atingidas de forma orgânica e cerca de 600 distribuidores conectados

Train the trainer: treinamento técnico realizado em agosto, na Colômbia, teve a participação de 12 países de língua espanhola

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Parabéns às equipes de todos os países que se dedicaram para fazer tudo acontecer da melhor forma. Que nos próximos meses possamos comemorar ainda mais conquistas!

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Sabine MacDonald
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O que esperar de 2023?

ENTENDA OS DESAFIOS PARA OS PRÓXIMOS MESES, DIANTE DESTE MUNDO VUCA EM QUE VIVEMOS.

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Oscar STIHL 2022

GANHADORES DO PRÊMIO CONTAM SOBRE SEUS PROJETOS DE SUCESSO.

O Prêmio de Melhores Práticas 2022, o “Oscar” do Marketing da STIHL, foi realizado no dia 18 de outubro, com 36 práticas inscritas de 16 países. Os próprios participantes votaram nas iniciativas que mais lhes agradaram nas categorias — Comunicação que se destaca, Atividades brilhantes e Excelência na gestão de clientes.

OS VENCEDORES FORAM:

COMUNICAÇÃO
QUE SE DESTACA:

TERRITÓRIO STIHL DE HONDURAS
- HONDURAS

ATIVIDADES
BRILHANTES:

CONFERÊNCIA DE MARKETING
DO REVENDEDOR - BOLÍVIA

EXCELÊNCIA NA
GESTÃO DE CLIENTES:

STIHL CHATBOT
- HONDURAS

PARABÉNS A TODOS OS INSCRITOS NO PRÊMIO
PELO EMPENHO EM SEUS TRABALHOS!

Você pode assistir à gravação do webinar e à apresentação
no APP Latam na Biblioteca / Melhores Práticas / Oscar.

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Darwin Mauricio Portillo
+504 9980-4489
dmportillo@cemcol.com

Diana Lizbeth Mejia Arriaga
+504 2559-5899
dlmejia@cemcol.com

Fabiola Mendivil
+591 3352-2520
fmendivil@hiller.com.bo

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Tecnologia para facilitar o dia a dia

STIHL EVOLUI CADA VEZ MAIS EM PLATAFORMAS QUE AUXILIAM NAS ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO E QUALIFICAÇÃO.

A STIHL disponibiliza uma série de soluções que visam facilitar e otimizar o dia a dia de seus importadores, subsidiárias e distribuidores.

O MediaCenter, por exemplo, é a nova plataforma que reúne uma série de materiais para os importadores, entre vídeos, fotos e documentos diversos. No caso das subsidiárias, o acesso se dá pelo DAM.

Para centralizar e ajudar nos conteúdos das redes sociais, também é disponibilizado o Thumbstopper, que automaticamente replica os posts da STIHL para a conta de cada perfil.

Além disso, recentemente o STIHL Training foi substituído pelo novo STIHL Academy, com o objetivo de oferecer uma formação com maior intercâmbio de conhecimento, proporcionando muito mais recursos e aumentando a experiência de qualificação.

“O acesso ao MediaCenter é extremamente simples e rápido e está em conformidade com o STIHL Academy e o STIHL Service Communication (SSC), proporcionando uniformidade através das plataformas. Além disso, a interface é visualmente mais atraente e muito mais moderna. A galeria conta com diferentes opções de exibição, facilitando a busca do que se procura, e ainda oferece uma vasta gama de fotografias da utilização das máquinas. Estamos muito satisfeitos com a mudança que foi feita, deixou tudo muito mais fácil tanto para a equipe de Marketing como para a nossa agência de publicidade.”
Cindy González, da Costa Rica

“O Thumbstopper possibilita uma comunicação alinhada entre a STIHL e sua rede. Com publicações relacionadas à marca e seus produtos, as lojas podem ter suas páginas atualizadas semanalmente, aumentando o engajamento e contato com os clientes. Já são mais de 370 lojas conectadas e recebendo conteúdos da STIHL através da ferramenta.”
Taísa Sabei, do Brasil

“STIHL Academy tem sido uma ferramenta extremamente útil, de fácil acesso e com muita informação importante. Permitiu melhorar o nosso conhecimento e preparar de forma eficiente os cursos para a equipe interna, bem como para os nossos distribuidores. Além disso, a conclusão de cada conteúdo estimula a continuação do aprendizado, nos motivando cada vez mais.”
Walter Gatica, do Chile

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Bem-vindas ao portfólio

ATENDENDO A PEDIDOS, A STIHL ESTÁ TRAZENDO PARA O PORTFÓLIO DE PRODUTOS A NOVA LINHA DE MOTOBOMBAS STIHL WP 300, WP 600 E WP 900, PARA REFORÇAR A ATUAÇÃO DA MARCA NO MERCADO AGRO.

As motobombas WP 300, WP 600 e WP 900 são algumas das grandes novidades do portfólio da STIHL este ano. Os novos produtos vêm com motor 4 tempos convencional e são destinados para os mercados agropecuário e de construção civil.
“Estes equipamentos foram desenvolvidos tendo como suas principais aplicações: transporte de água de rios, lagos, poços e outros reservatórios para irrigação ou inundar áreas de cultivo”, afirma Tássia Canterle, Especialista de Mercado da STIHL.
Os equipamentos possuem mangotes de 2”, 3” e 4” e podem transferir entre 600, 1.000 e 1.500 litros de água por minuto, de acordo com aplicação e modelo. São equipados com motores a gasolina potentes e robustos, proporcionando alto desempenho. Também são fáceis de operar e de fazer manutenção e transporte, além da alta qualidade STIHL já amplamente conhecida em todo o mundo.
Escolha a versão que melhor atende a sua necessidade e garanta mais desempenho na transposição de água.

MATERIAIS
DE COMUNICAÇÃO
PARA IMPULSIONAR
LANÇAMENTOS

No aplicativo Latam, você encontra o pacote completo de comunicação dos novos produtos. Utilize fotos, vídeos e peças diversas para divulgar as motobombas na sua região.

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40 anos bem comemorados

CELEBRAÇÃO DAS QUATRO DÉCADAS DE ATUAÇÃO DA STIHL NO EQUADOR INCLUI CAMPANHA DIGITAL, CONCURSO, DESCONTOS E UMA GRANDE FESTA.

Este ano foi ainda mais especial para a STIHL no Equador. Para celebrar os 40 anos de atuação da marca no país, a equipe da Inmeq promoveu uma campanha ao longo de todo o ano. “Lançamos na mídia digital o concurso ‘Conte sua história STIHL’, oferecemos descontos no mês do aniversário, condições diferenciadas de crédito e fizemos uma grande festa com vários presentes personalizados para a nossa rede de distribuição”, conta Iver Paredes, Gerente de Marketing e Vendas da INMEQ.
O evento, realizado no dia 15 de setembro, foi chamado de “40 Anos STIHL no meio do mundo” porque aconteceu onde fica o monumento pelo qual passa a linha equatorial. Além dos distribuidores, participaram autoridades nacionais e internacionais, como Paul Strohm, representando a Matriz da STIHL na Alemanha. “Foram vários anos de perseverança, dedicação e trabalho. Mantemos nosso compromisso de continuar desenvolvendo a STIHL com a mesma paixão de sempre e sangue laranja”, destaca Iver.

Monumento onde passa a linha equatorial recebeu as cores da STIHL
Festa reuniu distribuidores, autoridades nacionais e internacionais

“Foram vários anos de perseverança, dedicação e trabalho. Mantemos nosso compromisso de continuar desenvolvendo a STIHL com a mesma paixão de sempre e sangue laranja.”

Iver Paredes, Gerente de Marketing e Vendas da INMEQ

ASSISTA AO VÍDEO
COMEMORATIVO

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Iver Paredes             +59 3987734231              iparedes@gn-suferreteria.com.ec

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Uma história inesquecível